今年雙十一又臨近，但是情況可能會(huì)出現(xiàn)變化。10月24日，在媒體行業(yè)影響力頗大的新京報(bào)刊發(fā)了一篇名為《“一鍵鎖后臺(tái)”考驗(yàn)電商新零供關(guān)系》的文章，披露了近期一些專家學(xué)者組織《電商平臺(tái)與競(jìng)爭(zhēng)政策》研討會(huì)吹風(fēng)，探討新零售下電商平臺(tái)與入駐供應(yīng)商的關(guān)系。在這次研討會(huì)之前，電商平臺(tái)和入駐商家的矛盾已經(jīng)到了對(duì)簿公堂的地步。

　　對(duì)平臺(tái)方鎖后臺(tái)控庫(kù)存而要求商家參加促銷活動(dòng)，雖然不能輕易定性為霸凌行為和霸權(quán)表現(xiàn)，不過動(dòng)不動(dòng)“一鍵鎖后臺(tái)”，還是未能顧及對(duì)方的感受。畢竟，商家進(jìn)行降價(jià)促銷，或者按照平臺(tái)方統(tǒng)一制定的活動(dòng)政策，參與其間是要付出相應(yīng)的代價(jià)，造成一定的損失。正常的邏輯是，商家在權(quán)衡利益后，可以根據(jù)自身的實(shí)際而作出決定。即便平臺(tái)方出于整體利益的考慮，也應(yīng)當(dāng)是協(xié)商而非技術(shù)性控制。

　　“一鍵鎖后臺(tái)”帶有極大的強(qiáng)迫性，打亂了商家正常的經(jīng)營(yíng)安排。商家選擇表達(dá)憤怒并發(fā)表退出聲明，顯然到了難以忍受的地步。而“霸權(quán)”的聲明又讓京東難以接受，一場(chǎng)名譽(yù)權(quán)的訴訟，亦將雙方的矛盾進(jìn)一步公開化，并引發(fā)了新零售下，電商平臺(tái)與入駐供應(yīng)商之間，如何建立和諧共贏關(guān)系的思考。

　　矛盾的深層原因，還是法律規(guī)定缺位，導(dǎo)致對(duì)責(zé)權(quán)利的約束力度不足，從而為所謂的“店大欺客”埋下了隱患。在電商平臺(tái)還很弱小的階段，入駐供應(yīng)商還有很大的議價(jià)權(quán)，成為平臺(tái)共同的打造者和合作者。一旦平臺(tái)方日益坐大并具有了強(qiáng)勢(shì)地位，雙方之前的合作關(guān)系，也會(huì)由服務(wù)而轉(zhuǎn)向于管理。在壟斷的行業(yè)格局下，平臺(tái)方具有絕對(duì)的話語權(quán)，除非入駐的供應(yīng)商也具有行業(yè)龍頭地位，其他中小企業(yè)的利益很難獲得保障。

　　套用“此路是我開”的俗話，電商平臺(tái)完全可以稱“平臺(tái)是我辦，規(guī)矩由我立”，并拿格式化條款為自己開脫。雖然《反壟斷法》、《反不競(jìng)爭(zhēng)法》和《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》等法律法規(guī)，對(duì)平臺(tái)方權(quán)力有所限制，不過，對(duì)強(qiáng)制商家做選擇，強(qiáng)制商家參加促銷，甚至鎖定商家的后臺(tái)，直接鎖定價(jià)格，強(qiáng)制商家參加活動(dòng)的行為，卻沒有具體的定性，也未能賦予商家更多的議價(jià)權(quán)。當(dāng)然，規(guī)制方面的缺失與模糊，也讓政府監(jiān)管難以有效實(shí)施和發(fā)揮。

　　從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，電商平臺(tái)的問題需要通過立法和監(jiān)管來彌補(bǔ)，使市場(chǎng)主體之間建立平等和諧的關(guān)系，而非此強(qiáng)彼弱的服從與支配關(guān)系。目前，眾多電商的盈利模式，還是以向入駐商家收取相應(yīng)的費(fèi)用為前提，跟傳統(tǒng)的線下渠道入駐超市模式有異曲同工之妙。線下商家所面臨的困局線上同樣難以避免，并與建立新型和諧的零供關(guān)系，出現(xiàn)了巨大的不協(xié)調(diào)。

　　在很多發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然不能根本消除“店大欺客”或者“客大欺店”的行為，不過卻能很好的預(yù)防和及時(shí)的干預(yù)，甚至可以祭出強(qiáng)制拆分的大殺器。中小企業(yè)或者商家的利益難以獲得保障，在權(quán)利的博弈中處于下風(fēng)，關(guān)鍵在于法律為其賦權(quán)太少，使之缺少自我保護(hù)的利器，并對(duì)平臺(tái)方形成震懾與抑制作用。假若法律明確規(guī)定，“一鍵鎖后臺(tái)”屬于違法行為，并為此造成的損失付出代價(jià)，平臺(tái)方恐怕沒有反訴的理由與底氣。

　　目前，行內(nèi)外經(jīng)過激烈的討論，所達(dá)成的一個(gè)共識(shí)是，傳統(tǒng)電商在不斷做大做強(qiáng)后，與入駐供應(yīng)商之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)更加緊密，并由管理型和支配型，向賦能型、服務(wù)型、開放型和合作型進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在尊重商家自由權(quán)和自主權(quán)的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以達(dá)到“筑巢引鳳”的擴(kuò)散效應(yīng)。

　　在巨大的路徑依賴下，實(shí)現(xiàn)電商模式的升級(jí)并不容易。這需要通過法律的完善和監(jiān)管的跟進(jìn)，不斷優(yōu)化外部環(huán)境給予促進(jìn)。構(gòu)建電商新零供關(guān)系并非一個(gè)市場(chǎng)議題，更是一個(gè)法治命題和社會(huì)問題，畢竟，弱肉強(qiáng)食的叢林法則一旦失去控制，最終受損的是市場(chǎng)活力與消費(fèi)者利益。保護(hù)中小企業(yè)利益，維市場(chǎng)公平與正義，不靠恩賜而靠賦能與賦權(quán)。