剛剛過去的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)，阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、蘇寧等各大電商平臺(tái)交易額連創(chuàng)新高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已逐漸成為每個(gè)人生活中的一部分。 但在看似繁榮的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字交易背后，卻隱藏著很多鮮為人知的“網(wǎng)購(gòu)黑灰產(chǎn)”。有的人僅僅是通過虛假退貨，十天內(nèi)就賺了近5萬(wàn)元。（12月24日《南方都市報(bào)》）

　　據(jù)記者調(diào)查，“網(wǎng)購(gòu)黑灰產(chǎn)”行業(yè)，主要針對(duì)一些電商平臺(tái)上的商家發(fā)起退貨、差評(píng)、假貨投訴等行為，然后以此為要挾，對(duì)商家進(jìn)行訛詐。打開聊天的搜索界面，輸入“淘寶”“吃貨”等關(guān)鍵詞，會(huì)有上百個(gè)群出現(xiàn)。而其背后，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無(wú)管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動(dòng)。

　　在“網(wǎng)購(gòu)黑灰產(chǎn)”中，眾多惡意買家隱身網(wǎng)絡(luò)，專盯某款商品，利用投訴退款手段牟利，組織成員集體差評(píng)攻擊賣家，獲利后解散。而且，有數(shù)據(jù)顯示，流傳在各大電商平臺(tái)的“黑灰產(chǎn)”，數(shù)量極為龐大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，早在2015年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)超過40萬(wàn)，且在兩年間漲了超過90%，規(guī)模據(jù)估過千億元。

　　“網(wǎng)購(gòu)黑灰產(chǎn)”能夠興風(fēng)作浪，其主要的原因在于一些商家或產(chǎn)品、或售后，或產(chǎn)品宣傳存在瑕疵。比如，廣告極限詞違規(guī)、系統(tǒng)BUG等，在網(wǎng)絡(luò)上，因?yàn)橘I家通過網(wǎng)絡(luò)與賣家溝通，這些信息會(huì)瞬間被廣泛傳播，賣家即便是自己發(fā)現(xiàn)也根本沒有改正的時(shí)間，甚至于一款商品，就能讓賣家關(guān)店破產(chǎn)。而對(duì)于賣家而言，多是愿意息事寧人，選擇賠錢了事。

　　從本質(zhì)上而言，“網(wǎng)購(gòu)黑灰產(chǎn)”就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“寄生蟲”，不能任其興風(fēng)作浪。其一，應(yīng)從完善互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)入手。事實(shí)上，從線下來(lái)看是犯罪的行為，到了線上后卻容易被當(dāng)成是消費(fèi)糾紛，其主要之因在于相關(guān)的司法解釋沒有能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，完善法律法規(guī)及制度設(shè)計(jì)，將“灰黑產(chǎn)” 納入法律監(jiān)管范圍很有必要。

　　其二，完善的市場(chǎng)監(jiān)管與精準(zhǔn)打擊不容缺失。“惡意投訴”“差評(píng)威脅”等行為，已經(jīng)涉嫌犯罪，涉嫌敲詐勒索罪。但是由于社會(huì)認(rèn)知度不高，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制執(zhí)行不嚴(yán)，取證困難等因素，就助長(zhǎng)了“灰黑產(chǎn)”的猖狂無(wú)度。這就需要，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門，應(yīng)加大法律法規(guī)知識(shí)的普及力度；另一方面執(zhí)法部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)線索，也應(yīng)依法追究到底。

　　再者，對(duì)于商家而言，規(guī)規(guī)矩矩做生意最重要。唯有在產(chǎn)品質(zhì)量上過硬，在產(chǎn)品廣告商不突破規(guī)矩，在售后服務(wù)上不遺余力，這些不法分子就很難找到攻擊的空子。當(dāng)然，一旦被“灰黑產(chǎn)”纏上，也須通過合法途徑解決，不能圖省事而惹火上身。同樣，電商平臺(tái)也須提高警惕，將打擊“網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)”當(dāng)成分內(nèi)之責(zé)。通過合力，讓其無(wú)法為非作歹。