《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》將于2018年1月1日起正式實施。為督促外賣平臺嚴格落實《辦法》的有關(guān)規(guī)定,27日,食藥總局召開網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺負責人集體約談會議,要求外賣平臺確保入網(wǎng)商家具有實體經(jīng)營門店,線上線下餐食服務(wù)同標同質(zhì)。(12月28日《北京青年報》)
在今天,叫外賣已經(jīng)成為很多人特別是上班族、宅男宅女解決三餐問題的重要方式,足不出戶,輕點手機,就能吃上可口的飯菜。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在當下中國,每10個人當中,就有一個人點過外賣。我國外賣用戶超過1.5億、外賣經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)模近2000億、從業(yè)人員近700萬。
雖然外賣極大的方便了人們的生活,但隨著外賣平臺的抽成、傭金標準越來越高,發(fā)放的補貼越來越少,又強迫餐館參加各種優(yōu)惠活動,還弄出付費買排名等規(guī)則,嚴重擠壓了餐館外外賣的利潤,甚至已經(jīng)出現(xiàn)餐館賣外賣的利潤沒有賣堂食的利潤高,外賣賺錢全靠走量。一些餐館為了保證自身利潤,降低外賣的經(jīng)營成本,紛紛選擇采取偷工減料、缺斤少兩等坑害消費者的手段,把外賣平臺強加在自己身上的經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。
其實,常點外賣和去過門店吃飯的消費者不難發(fā)現(xiàn),同等的價格,外賣的分量沒有門店堂食的重;同樣的飯菜,外賣的價格比門店堂食要貴塊把錢,即便是使用了平臺的優(yōu)惠之后,外賣的價格還是比堂食要貴一些;同樣的飯菜,外賣的食材原料沒有門店堂食豐富、沒有門店堂食新鮮,比如我們常點的某連鎖騙騙雞米飯,外賣里的雞塊比門店堂食少很多,多的是土豆塊或香菇;甚至有的餐館為了提高外賣銷量,能讓外賣小哥快速送餐,銷售的外賣是提前做好的,早早準備快遞小哥來取,而堂食才是現(xiàn)做的。
外賣與堂食有著不同標準不同質(zhì)量,毫無疑問,不僅讓點外賣的食客吃不飽、吃不好,損害了消費者的合法權(quán)益,而且可能有食品安全和衛(wèi)生問題,危及消費者的健康,大大降低了消費者點外賣的體驗享受。這已經(jīng)引起了很多外賣用戶的不賣,拒絕外賣重新去飯館吃堂食成為一些人的選擇?梢哉f,外賣做不到線上線下同標同質(zhì),已經(jīng)成為制約外賣行業(yè)健康良性發(fā)展的一塊毒瘤。
以法規(guī)形式明確規(guī)定線上線下餐食服務(wù)同標同質(zhì),意味著在法律上,外賣與堂食的食材原料、飯菜分量、價格、質(zhì)量等必須一致,不能出現(xiàn)堂食優(yōu)于外賣的情況。這顯然有利于保障點外賣的消費者的合法權(quán)益,讓外賣更美味,讓消費者真正吃飽、吃好,維護食客的消費體驗,贏得消費者的信任和歡心,從而促進外賣行業(yè)健康發(fā)展。當然,要落實這一點,首先,職能部門要加強日常監(jiān)管,不能只是約談。其次,外賣平臺要加強內(nèi)部監(jiān)管,約束餐館經(jīng)營者的行為。再者,外賣行業(yè)的利益分配必須進一步優(yōu)化和均衡,平臺不能過度擠壓餐館利益,逼餐館想歪點子保利潤。
(責任編輯:李焱)