近日，一位外賣哥讓全國人民心疼。起因是一篇題為《杭州外賣哥一條短信牽人心，背后故事心酸又心疼》的文章在網(wǎng)絡(luò)流傳。截至目前，《人民日報》等央媒也都紛紛轉(zhuǎn)載。1月10日，記者在杭州蕭山街頭找到了這位外賣哥。（1月11日《錢江晚報》）

　　一個是冒著凄風冷雨盡力送餐的外賣大哥，好不容易抵達客戶家門口，卻遭遇電話打不通、敲門無人應(yīng)的困境，只得在給客戶發(fā)短信陳述情況后失落而歸，滿心都是委屈；一個是打理網(wǎng)店忙活通宵的淘寶姑娘，實在困意難耐才在等餐時睡著，等醒后看到外賣大哥的短信，內(nèi)心充滿歉疚。

　　一個發(fā)生在普通人之間的平淡故事，卻引發(fā)了全國網(wǎng)友的關(guān)注，歸根結(jié)底，是故事背后反映出了很多真實、可貴的東西。兩個人都沒有錯，但卻造成了暫時的誤會與委屈；不過，只要我們始終保持一顆真誠善良的心，所有的誤會都會消除，所有的委屈都會化解。外賣大哥與淘寶姑娘用互相理解與勸慰，給故事畫上一個圓滿的句號，也在這個冬天，給每個人心里添了一把暖暖的火。

　　在生活面前，兩個人各有各的不易。于外賣大哥，找不到客戶、遲到被投訴，恐是家常便飯；于淘寶姑娘，忙活半天反遭差評，也是難免之事�？少F的是，外賣大哥雖然失望、疲憊，但只是訴說委屈，沒有惡語相向；淘寶姑娘盡管有自己不得已的原因，但第一反應(yīng)不是辯解、反駁，而是向?qū)Ψ奖磉_歉意。他們的勤奮與努力，讓人感同身受，值得我們尊重；他們無論多么艱難，始終保持著一顆善良之心，更是值得我們點贊與學(xué)習(xí)。

　　兩個都是為生活拼盡全力的普通人，兩個都是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，對彼此的艱辛顯然有著更加透徹的理解。事實上，對于很多人來說，都有自己的服務(wù)對象，也都在被其他行業(yè)的人服務(wù)著。服務(wù)他人時，我們要愛崗敬業(yè)，不能隨意降低服務(wù)的質(zhì)量與標準；被他人服務(wù)時，我們也不能頤指氣使，而應(yīng)抱有最大的理解和寬容。假如我們不甘現(xiàn)狀、渴望成功，就要像外賣大哥和淘寶姑娘一樣努力奮斗；即便有一天我們覺得自己成功了，也要像淘寶姑娘善待外賣大哥一樣，善待每一個人。