隨著春節(jié)假期將至，近日，網(wǎng)上開始流傳一份“春節(jié)快遞放假安排時間表”，其中列舉各大主流快遞公司停止攬收快件的日期。對此，新京報記者向多家快遞公司求證，對方表示春節(jié)期間不會停止快遞業(yè)務(wù)，但個別快遞公司會上漲快遞價格。（1月25日《新京報》）

　　每到春節(jié)前，與快遞相關(guān)的話題總能引起熱議。據(jù)新京報記者求證，順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、京東物流、蘇寧物流等快遞公司表示“春節(jié)不打烊”，但快遞企業(yè)會提高配送價格。對于快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”的做法，消費者還是比較贊成的，但提高配送價格卻遭遇了不少口水，甚至還有人認(rèn)為，快遞企業(yè)這種做法，有“趁節(jié)打劫”之嫌。那么，快遞企業(yè)為何要在春節(jié)期間提高配送價格呢？

　　不可否認(rèn)，快遞公司的確有自己的苦衷。從往年情況來看，由于春節(jié)期間電商老板們都關(guān)門歇業(yè)了，這就導(dǎo)致快件量大幅下滑，而收寄業(yè)務(wù)減少的直接后果就是單件成本急劇升高，快遞公司的成本也隨之增加。加之絕大多數(shù)快遞從業(yè)者是進(jìn)城務(wù)工人員，大多要過年回家，而快遞企業(yè)要留人、要運轉(zhuǎn)，就必須在春節(jié)期間給員工支付更高的工資，這必然會導(dǎo)致人力成本的增加。在諸多因素影響下，春節(jié)期間快遞企業(yè)適當(dāng)提高配送價格，似乎也在情理之中。

　　不過，也有一些消費者對此持不同態(tài)度，他們認(rèn)為快遞企業(yè)在春節(jié)期間臨時增加的運營成本，憑什么轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，讓消費者買單？應(yīng)該說，這樣的質(zhì)疑和追問不是沒有道理。一直以來，快遞業(yè)為了拼搶市場份額，長期采取低價競爭策略，野蠻生長也衍生出很多問題，諸如野蠻裝卸、丟件損件、龜速物流等，這無疑引起了消費者的反感和不滿。正是基于“快遞漲價卻服務(wù)掉價”的邏輯，消費者才對快遞企業(yè)提高配送價格嗤之以鼻。

　　應(yīng)當(dāng)看到，快遞企業(yè)其實和小飯館、理發(fā)店一樣，并沒有享受政策上的優(yōu)惠待遇，也完全接受市場競爭。部分消費者之所以認(rèn)為快遞春節(jié)期間歇業(yè)會影響到人們的正常社會生活，快遞春節(jié)期間提高配送價格是“趁節(jié)打劫”，是因為他們將快遞公司看成了公益性企業(yè)，忽視了快遞企業(yè)的商業(yè)屬性，他們提供的僅僅是商業(yè)服務(wù)。因此，從市場經(jīng)濟角度說，快遞企業(yè)是否在春節(jié)期間是否歇業(yè)、是否漲價純屬企業(yè)的自主行為，而對于消費者而言，既然享受到了快遞春節(jié)期間的特殊服務(wù)，適當(dāng)增加服務(wù)支出，也就在情理之中。以此來看，急著向“春節(jié)快遞漲價”吐口水，這其中固然有不理智的成分。

　　當(dāng)然，快遞企業(yè)要想消費者多一些理解，少一些怨言，更愿意接受漲價事實，最關(guān)鍵的還是要提高服務(wù)質(zhì)量。消費者對于快遞的核心要求，無非是快和安全。市場早就證明，快遞企業(yè)只要在這兩方面有提升，即便是價格貴一些，還是能得到消費者的認(rèn)同。更為關(guān)鍵的是，快遞企業(yè)也應(yīng)該反思，采取更為合理的方式，主動破解“春節(jié)運營模式”的難題，而不是一味將臨時增加的成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。