最近有用戶在使用滴滴打車時(shí)，剛點(diǎn)擊app就自動彈出“有未支付訂單無法打車”，而這些“未支付訂單”竟然來自陌生人。（9月16日《新華網(wǎng)》）

　　乘車要付路費(fèi)，這是天經(jīng)地義的事。但不可否認(rèn)的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)有一些不要臉的滴滴賬戶利用滴滴平臺的涉及漏洞，在乘坐滴滴打車出行之后卻不支付路費(fèi)，在拖欠路費(fèi)之后又想繼續(xù)使用滴滴打車，就重新注冊一個(gè)賬戶，損害了滴滴平臺的合法權(quán)益。

　　合法權(quán)益遭受損失的滴滴平臺，向拖欠路費(fèi)的用戶索要拖欠的路費(fèi)，這是滴滴平臺依法享有的權(quán)利，也是天經(jīng)地義的行為。滴滴平臺通過關(guān)聯(lián)用戶的辦法，要求用戶在支付完本人其他賬戶尚未支付的訂單之后，才能正常使用滴滴打車出行，這樣的討要路費(fèi)做法本身也并無不可。

　　但眾所周知，由于手機(jī)號注銷難，手機(jī)號綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬戶注銷難，這使得不同的人使用同一個(gè)手機(jī)號在互聯(lián)網(wǎng)平臺上注冊不同的賬戶是一種普遍現(xiàn)象，簡單的按照使用同一手機(jī)號注冊賬戶認(rèn)定關(guān)聯(lián)用戶并不科學(xué)。這導(dǎo)致滴滴平臺認(rèn)定的關(guān)聯(lián)用戶有不少并不是同一個(gè)人，而是兩個(gè)完全毫無關(guān)系的陌生人。這意味著滴滴用戶要為陌生人支付路費(fèi)，這就嚴(yán)重侵犯了用戶的合法權(quán)益，誤傷了一些無辜的用戶，這就毫無道理了，只是降低了滴滴的維權(quán)成本罷了。

　　因此，保障用戶和滴滴平臺雙方的合法權(quán)益，避免滴滴平臺的關(guān)聯(lián)用戶辦法損害用戶的合法權(quán)益，首先，在關(guān)聯(lián)用戶的認(rèn)定上不能由滴滴平臺單方面說了算，必須充分保障用戶的解釋權(quán)、反駁權(quán)。而且，關(guān)聯(lián)用戶的認(rèn)定，不能等到使用滴滴打車出行時(shí)才提醒，而應(yīng)當(dāng)在認(rèn)定為關(guān)聯(lián)用戶那一刻就要通過手機(jī)短信等方式對用戶發(fā)出提醒，讓用戶有足夠時(shí)間證明自己不是關(guān)聯(lián)用戶，避免關(guān)聯(lián)用戶認(rèn)定制造誤傷。

　　其次，滴滴平臺應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段限制拖欠路費(fèi)的用戶注冊新賬戶，這在技術(shù)上不是難事。滴滴用戶應(yīng)當(dāng)是一個(gè)手機(jī)號、一個(gè)身份證號碼只能注冊一個(gè)賬戶，并使用人臉識別技術(shù)、銀行卡綁定等多重驗(yàn)證落實(shí)實(shí)名制，這樣就可以讓欠費(fèi)的用戶無法注冊新賬戶，根本不需要通過關(guān)聯(lián)賬戶這種手段來討要拖欠的車費(fèi)。

　　再者，滴滴應(yīng)當(dāng)通過法律手段維權(quán)，而不是以犧牲無辜用戶合法權(quán)益的辦法來降低自己的損失。以現(xiàn)有的法律手段，滴滴足以追討用戶拖欠的車費(fèi)。包括滴滴在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，早就落實(shí)了實(shí)名制，滴滴可以根據(jù)平臺審核的用戶身份證等信息，可以找到拖欠車費(fèi)的用戶，向其索要車費(fèi)，也可以直接通過法院對拖欠車費(fèi)的用戶間起訴。除非滴滴自身沒有依法按規(guī)落實(shí)實(shí)名制，讓一些人通過虛假信息在滴滴平臺注冊了賬戶，那么這個(gè)損失和責(zé)任應(yīng)當(dāng)由滴滴平臺自行承擔(dān)。