9月17日以來，一篇小學生的作文突然在瀘州“走紅”，作文吐槽了上學途中坐公交車的擁堵。這篇作文的截圖顯示，這名小學生就讀于“人民小學”。9月18日，四川瀘州市合江縣交通運輸局給這名小學生寫了一封“回信”，稱合江縣正在開展公交運營專項整治行動，規(guī)范管理公交運營，全面提升公交行業(yè)服務形象和質(zhì)量。（9月20日《成都商報》）

　　“一會兒貼在墻上，一會兒貼在窗戶上，一會兒摔倒在地”孩子稚嫩的表達方式，無疑不透漏出孩子“擠公交”的無奈。令人慶幸的是，當?shù)亟煌ㄟ\輸局引起了重視，在回信中，既有對小朋友吐槽的回應，也有對工作的整改措施，回信熱情懇切。誠如網(wǎng)友直言“看后也讓人眼前一亮”。不過，若不是小朋友吐槽，此類問題可會重視？

　　不難理解，孩子的吐槽代表了眾多學生與家長的心聲。然而對于孩子吐槽的情景，公交司機不可能不知情，執(zhí)勤交警不可能不知情，學校老師也不可能不知情，當然還有陌生乘客更不可能不知情，既如此，緣何沒有人主動向有關(guān)部門進行反映，或者相關(guān)職能部門視而不見。又為何偏偏要等著孩子吐槽后才解決？即便相關(guān)職能部門進行了有效回應，看似皆大歡喜，也的確令人深思。

　　城市服務體系事關(guān)著民生福祉，更事關(guān)著社會的未來。以孩子乘坐公交為例，“吐槽”本就不該讓孩子來。社會沒有給他們營造良好的出行環(huán)境，就是職能部門的失職，更是我們成人的失職�！霸倏嗖荒芸嗪⒆印边@樣的標語耳熟能詳，讓孩子們擠公交，“一會兒貼在墻上，一會兒貼在窗戶上，一會兒摔倒在地”就是了苦孩子，職能部門就須反思改進。

　　一些問題不能總等著出了事故后才去解決，尤其是在城市服務體系完善上更是如此。這也就需要，一則相關(guān)職能部門，對于存在的問題早發(fā)現(xiàn)、早解決；二則也需要公眾負起責任，對于一些公共服務短板，應及時反饋給相關(guān)部門，而相關(guān)部門有責任及時解決；三則對于事關(guān)孩子安全的，如同乘坐公交車，家長也應擔當起監(jiān)督員的職責。

　　據(jù)報道，針對孩子吐槽的問題，當?shù)乜h委縣政府高度重視，目前已經(jīng)增派交警在學校路口執(zhí)勤，延長路口紅綠燈，增加城市公交運力等，并將以此為由頭，進一步完善合江城市的服務體系。其實，倘若將這些貼人心的措施，早一點實施，也不至于引來孩子的吐槽�？梢姡�有些問題和漏洞，并非難以解決，而是相關(guān)部門沒有切實負起責任所致。

　　總而言之，完善城市服務體系別等孩子來吐槽。給孩子們營造安全的學習生活環(huán)境，是全社會的責任，對此就須多上心。當然，面對孩子的吐槽點，也亟待舉一反三，查找城市管理中存在的其它問題，并及時出臺有力措施加以解決，從而消除安全隱患，為公眾提供安全祥和的城市服務體系。