新聞背景:
雪鄉(xiāng)在去年被接連曝出宰客后,日前經(jīng)過(guò)整改已經(jīng)開(kāi)園,承諾不再宰客,明碼標(biāo)價(jià),并拍攝了相關(guān)的短視頻進(jìn)行傳播,以挽回游客的信心。然后,看到雪鄉(xiāng)的“明碼標(biāo)價(jià)”,很多人都表示不敢相信自己的眼睛。網(wǎng)友爆料,其住宿價(jià)格堪比五星級(jí)酒店,住宿條件卻一般,普通炕位甚至都沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間。(11月23日央視新聞)
雪鄉(xiāng)定價(jià)高 畸形發(fā)展下的必然選擇
冰雪旅游旺季已經(jīng)開(kāi)啟,今年,整改后的雪鄉(xiāng)旅游經(jīng)營(yíng)者大多公開(kāi)承諾明碼標(biāo)價(jià),絕不宰客。然而,雪鄉(xiāng)較高的定價(jià)還是嚇退不少消費(fèi)者,有人戲稱這次是“明碼宰客”,還有網(wǎng)友計(jì)算,去雪鄉(xiāng)游玩的一般價(jià)格甚至超過(guò)了日本北海道,然而,當(dāng)?shù)氐恼写、設(shè)施層次卻與高定價(jià)不匹配。【詳細(xì)】
雪鄉(xiāng)的高位價(jià)格遠(yuǎn)超于其固有價(jià)值,讓消費(fèi)者無(wú)法接受,明碼標(biāo)價(jià)更是讓人驚呼宰客已趨于公開(kāi)化,但我們不妨思考一下其背后的緣由。在旅游業(yè)的發(fā)展中,游客與目的地的關(guān)系一般是“一期一會(huì)”,本身就沒(méi)有足夠時(shí)間建立實(shí)際信任,難道商家真的愿意為了牟取不合理利潤(rùn)而讓這份信任徹底崩塌嗎?難道他們真的打算讓網(wǎng)紅效應(yīng)帶動(dòng)的客流量銳減嗎?因此我認(rèn)為,這樣的舉動(dòng)不是利欲熏心,而是雪鄉(xiāng)畸形發(fā)展下的一種必然選擇!詳細(xì)】
雪鄉(xiāng)要發(fā)展 “宰客”賺快錢(qián)的心態(tài)要不得
中國(guó)的旅游市場(chǎng)中,宰客現(xiàn)象在各地的旅游景區(qū)都會(huì)存在,為何雪鄉(xiāng)的情況尤為嚴(yán)重?首先,作為稀缺性旅游資源,它不僅有資源開(kāi)發(fā)的限制,更具有明顯的季節(jié)限制。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),要靠三個(gè)月的時(shí)間賺一年的錢(qián)。其次,雪鄉(xiāng)的地理位置較為偏僻,且不能自給自足,因此必須面對(duì)高成本的運(yùn)輸費(fèi)。最后,經(jīng)營(yíng)者過(guò)度依賴地方資源,從而形成了單一的發(fā)展模式。在這樣一個(gè)環(huán)境下,由于缺乏一個(gè)引導(dǎo)機(jī)制,抬高價(jià)位便是經(jīng)營(yíng)者們最直接的選擇。
雪鄉(xiāng)地處偏僻,輕工業(yè)較為落后。近年來(lái),停伐政策頒布后,雪鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)只能從第一產(chǎn)業(yè)逐步過(guò)渡到第三產(chǎn)業(yè),因此旅游業(yè)對(duì)雪鄉(xiāng)人民來(lái)說(shuō)起到了救命稻草的作用,一旦畸形化,未來(lái)發(fā)展會(huì)更加艱難。【詳細(xì)】
人們只是因?yàn)樾畔⒉煌〞,或者嫌出?guó)旅游的手續(xù)辦理相對(duì)麻煩等,仍然從眾地選擇了一些熱門(mén)旅游景點(diǎn)。這些熱門(mén)旅游景點(diǎn)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),通過(guò)提高服務(wù)品質(zhì)等方式盡量留住前來(lái)旅游度假的客人。但是,不少地方的從業(yè)者想賺的卻是快錢(qián),今朝有酒今醉,哪管未來(lái)會(huì)不會(huì)被游客所拋棄呢。在這種心態(tài)的支配下,不但正常服務(wù)的價(jià)格被定得虛高,而且一些不法經(jīng)營(yíng)者瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)就會(huì)大開(kāi)宰客的殺戒。景區(qū)管理部門(mén)因?yàn)橛兄鴪?zhí)法者的身份,所以不能不對(duì)宰客等不法行為加以約束,但是從心態(tài)上他們未必更理性多少。【詳細(xì)】
雪鄉(xiāng)要自救 市場(chǎng)是良藥
經(jīng)過(guò)整改后,雪鄉(xiāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),房間價(jià)格全部公開(kāi),這無(wú)疑有助促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。不過(guò),游客反映當(dāng)前房間定價(jià)仍有些偏高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,商家有定價(jià)自主權(quán),不過(guò)自主定價(jià)不代表可以無(wú)視市場(chǎng)規(guī)律和法律法規(guī),也不意味著可以脫離職能部門(mén)監(jiān)管。只有在合理定價(jià)的同時(shí),提供與價(jià)格匹配的服務(wù),并著力提升服務(wù)質(zhì)量,才能持續(xù)吸引游客,獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)效益!詳細(xì)】
雪鄉(xiāng)旅游在市場(chǎng)化這條路上步子邁得不夠大,一些落后觀念還在束縛當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。雪鄉(xiāng)要自救,市場(chǎng)是良藥,開(kāi)放的心態(tài)是關(guān)鍵,歡迎大型旅游開(kāi)發(fā)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)發(fā)這片北國(guó)熱土,搞出幾個(gè)真正漂亮的旅游地標(biāo),才能真正激發(fā)游客前來(lái)觀光的信心。【詳細(xì)】
微言大義:
@化學(xué)小牛地理小飄:這個(gè)價(jià)格就是將人拒之門(mén)外了吧。其實(shí)我一直想去雪鄉(xiāng),但是最近幾年的新聞讓我心寒。
@懷府俠客:暗宰變明宰。
@專(zhuān)愛(ài)幫人醒腦:明碼標(biāo)價(jià)挺好的。看來(lái)雪鄉(xiāng)人民不差錢(qián),我只能援助北海道了。
@艾客冰峰:沒(méi)毛病。明碼實(shí)價(jià),雙方自愿。不過(guò),這價(jià)格太貴了,應(yīng)當(dāng)再合理點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ):
即使明碼標(biāo)價(jià),似乎也難以改變雪鄉(xiāng)給廣大消費(fèi)者留下的“宰客”印象。在同等的價(jià)格下,如果國(guó)內(nèi)的旅游資源一直缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也不必怪消費(fèi)者“寧愿去國(guó)外”了。讓“雪鄉(xiāng)看雪”不再是奢侈消費(fèi),明碼標(biāo)價(jià)只是重建消費(fèi)者信心的開(kāi)始,經(jīng)營(yíng)者還要有過(guò)硬的運(yùn)營(yíng)實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)。沒(méi)有前期的付出,只想著通過(guò)高價(jià)牟利,是不可能長(zhǎng)久的。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)