小黃車ofo企業(yè)的在線退押金排隊(duì)人數(shù)超千萬，待退押金額超10億，由于資金管理不善，ofo陷入用戶押金長(zhǎng)時(shí)間無法及時(shí)退還的危機(jī)之中。（12月19日 澎湃新聞）

　　小黃車ofo押金危機(jī)之下，千萬用戶對(duì)能否退到押金并無底數(shù)，ofo正在衰敗已成實(shí)局。在互聯(lián)網(wǎng)資本市場(chǎng)興起的當(dāng)下，ofo愈發(fā)表明自己做了“黃車”一夢(mèng)——市場(chǎng)正在拋棄小黃車。

　　小黃車的夢(mèng)碎來得并不意外，從年初的戰(zhàn)略布局失誤到融資失利，小黃車經(jīng)營(yíng)著實(shí)困苦。但壓倒小黃車最后的一根稻草，則是企業(yè)的押金處理問題。

　　消費(fèi)者對(duì)企業(yè)予以押金，是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任與依賴；企業(yè)將消費(fèi)者押金扣而不退，則是在辜負(fù)信任，破壞依賴關(guān)系。

　　市場(chǎng)是逐利的，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)能最大化地創(chuàng)造資本紅利。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，更加自由和開放的市場(chǎng)環(huán)境讓資本更加快速地流動(dòng)和交換，ofo等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累了眾多的消費(fèi)者儲(chǔ)存量，吸引并累積了消費(fèi)者大量的資金。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，沒有一勞永逸的買賣，消費(fèi)者會(huì)更快速地選擇市場(chǎng)中值得信賴的資本，從而淘汰次之的企業(yè)。ofo讓消費(fèi)者在一次又一次地“難以退回押金”的失望中磨盡了對(duì)企業(yè)的信任。而信任喪失，在根本上動(dòng)搖了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶市場(chǎng)，重返市場(chǎng)龍頭地位則萬般艱難了。

　　消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有著鮮明的“沉錨效應(yīng)”。消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行評(píng)級(jí)，當(dāng)消費(fèi)者的自身利益受到了市場(chǎng)主體的影響乃至侵害時(shí)，其往往會(huì)選擇抵制企業(yè)運(yùn)營(yíng)，沖擊企業(yè)的市場(chǎng)地位。而消費(fèi)者一旦對(duì)企業(yè)形成負(fù)面的評(píng)價(jià)，則很難在短時(shí)間內(nèi)改變，所以這更要求企業(yè)保留底線，塑造良好企業(yè)形象。

　　再進(jìn)一步，市場(chǎng)不是任何行為的應(yīng)許之地。即便在某些市場(chǎng)環(huán)節(jié)沒有法律的約束，道德和市場(chǎng)倫理也會(huì)作為隱性的要素參與到市場(chǎng)管控中。如果市場(chǎng)主體觸犯了道德和倫理，則會(huì)被參與道德協(xié)定的消費(fèi)者貶斥。

　　亞當(dāng)·斯密有言，“如果人類沒有接受基本的道德規(guī)則的話，市場(chǎng)就會(huì)崩潰”。而誠(chéng)信則是當(dāng)下市場(chǎng)契約中最為重要的倫理規(guī)范，被消費(fèi)者天然地作為約束市場(chǎng)主體行為規(guī)范的要義。如果沖破了這一層要義，市場(chǎng)主體就無法獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，自然就無法進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)。所以企業(yè)遵守倫理約定至關(guān)重要。

　　互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是自由的，它保障市場(chǎng)主體充分作為。但互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也應(yīng)是有所限制的，面對(duì)消費(fèi)者的信賴，“有所不為”才能在市場(chǎng)立足根本。