火車票銷售目前已經(jīng)進(jìn)入春運(yùn)時(shí)間。12月24日，鐵科院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花表示，鐵路部門對(duì)12306上出現(xiàn)的驗(yàn)證碼進(jìn)行了再優(yōu)化策略，驗(yàn)證碼的出現(xiàn)將控制在5%到10%左右，并只在最熱門車次的售票中出現(xiàn)。

　　相信這一消息會(huì)讓不少搶票的人長(zhǎng)舒一口氣。12306的驗(yàn)證碼本來是為了防止黃牛炒票和刷票軟件而設(shè)置的，可是，因?yàn)閳D形模糊、辨認(rèn)難度大，驗(yàn)證通過率很低，一度被人吐槽。鐵路部門一直努力優(yōu)化購票流程，改善用戶體驗(yàn)。12306驗(yàn)證碼的出現(xiàn)率從2017年春運(yùn)的四成減少到2018年春運(yùn)的15%，再到2019年春運(yùn)的5%到10%。今年，12306網(wǎng)站上增加了掃碼登錄的功能，便于旅客在網(wǎng)站和App間切換�！昂蜓a(bǔ)購票”功能也將于春運(yùn)期間上線。可以說，這些都是鐵路不斷提升服務(wù)水平、努力滿足乘客需求的體現(xiàn)。

　　可是，我們也必須要看到，雖然近年來隨著高鐵的發(fā)展，鐵路部門的運(yùn)能已大大增加，網(wǎng)絡(luò)購票也比以前方便了許多，但是，由于回家過年是中國人特有的剛需，一票難求仍是在短期內(nèi)很難解決的問題。

　　要做好春運(yùn)服務(wù)，提供更方便快捷的購票服務(wù)只是一方面，要真正地讓乘客們走得順暢走得舒心，還得在更細(xì)致的服務(wù)和更多的創(chuàng)新上下工夫。比如，加大對(duì)非法倒票行為的處罰力度，通過差別化定價(jià)來調(diào)節(jié)人群出行時(shí)間，通過更精準(zhǔn)的調(diào)度來提高運(yùn)力調(diào)配水平，在列車上提供更多的暖心服務(wù)，等等。