云南每天有上萬名外賣小哥拿著數(shù)十萬人的口糧騎著電動車在路上馳騁。隨著外賣行業(yè)的迅猛發(fā)展，大量外出務工人員回鄉(xiāng)送外賣，形成一股外賣騎手返鄉(xiāng)就業(yè)潮。隨著網(wǎng)絡市場主體持續(xù)增長，云南省網(wǎng)絡交易規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步擴大，去年全省網(wǎng)絡零售額達779.41億元，同比增長逾四成。正是得益于外賣行業(yè)的迅速發(fā)展，外賣騎手的需求量日益增長。（4月11日《工人日報》）

　　云南大量外出務工人員回鄉(xiāng)送外賣，“外賣小哥”成“香餑餑”，高薪催熱“返鄉(xiāng)潮”，顯然釋放出了一種積極信號。然而，必須正視的是，高薪催熱“返鄉(xiāng)潮”的背后，難掩“外賣小哥”職業(yè)生態(tài)面臨的諸多困境。此前有調(diào)研報告顯示，“外賣小哥”是離職率較高的崗位，平均主動離職率在30%以上。勞動強度大、工資待遇低、無社會保障等，是主要誘因之一。而加盟模式下，一些簡單粗暴的處罰，更加劇了基層“外賣小哥”的流失率。特別是，外賣平臺聘用“外賣小哥”，大都不是正式員工，屬于靈活就業(yè)人員，既然是靈活就業(yè)人員，就可能隨時走人。

　　有業(yè)內(nèi)人士透露，100多萬外賣從業(yè)人員中，有90%的人沒有勞動合同、五險一金，從而導致“外賣小哥”頻繁跳槽，主動離職率偏高，并呈“短工化”趨勢。特別是，外賣員“短工化”，折射出了他們的多重訴求，如情感歸屬、社會認同、權(quán)益保障等等；至于薪酬低、無社保等問題，只是引發(fā)“外賣小哥”流失率高的導火索罷了。可見，“外賣小哥”流失率高，仍然是有關(guān)部門及必須面對、亟需解決的現(xiàn)實問題。

　　每逢春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，為了吸引和留住“外賣小哥”，一些外賣平臺頻頻給他們加薪，這種物質(zhì)剌激方式，也許在短期內(nèi)可以奏效。但是，一旦有的“外賣小哥”羽翼豐滿了，就會去追尋更大的發(fā)展空間。事實上，員工的職業(yè)忠誠度，僅與企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力、向心力等有關(guān)，并與企業(yè)重視和關(guān)心員工的程度成正比。相比之下，采取松散型管理方式的外賣行業(yè)，恰恰缺少這些“要素”。

　　可見，外賣小哥成“香餑餑”，還需制度“添柴加火”。事實上，不是給“外賣小哥”加薪，就能解決所有問題。在加薪的同時，外賣平臺還是要致力于改善管理和服務方式，營造更加人性化的企業(yè)文化。首先，應改革用工制度，建立一支專業(yè)、固定的“外賣小哥”隊伍，提高工資、福利待遇，落實社會保障制度，改善他們的工作環(huán)境和生活條件，用人性化管理吸引人、留住人。特別是，“外賣小哥”既是企業(yè)的勞動者，也是企業(yè)的主人；既有參加勞動、為企業(yè)創(chuàng)造財富的義務，也有獲取勞動報酬、享受物質(zhì)和精神文明的權(quán)利。這就要求外賣行業(yè)，最大限度地尊重“外賣小哥”的基本權(quán)利，事事處處充滿愛。