工信部、國資委近日印發(fā)關(guān)于開展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專項(xiàng)行動(dòng)的通知，要求電信企業(yè)減少在售套餐數(shù)量，鼓勵(lì)電信企業(yè)在部分地區(qū)開展“業(yè)務(wù)單價(jià)+使用折扣”階梯定價(jià)資費(fèi)試點(diǎn)；保障用戶自由選擇權(quán)，嚴(yán)禁限制老用戶選擇新套餐等行為。最后一條要求，其實(shí)已經(jīng)是老生常談，也說明問題依舊存在。

　　隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的真正落地，各大通信運(yùn)營商可謂鉚足了勁，一面釋放各種利好搶新客戶，一面想盡辦法留住老客戶。五花八門的新套餐，或主推流量，或主推通話時(shí)長，都是各方角逐的利器。新入網(wǎng)用戶自然可以順利體驗(yàn)，然而對老客戶，運(yùn)營商總以各種理由和借口，使其不能更換至新套餐。套餐未到期，就不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。這些做法，已經(jīng)不是誠心挽留，而更像強(qiáng)行軟禁；這樣的套餐也不是為了提升用戶感受，更像是處心積慮設(shè)了一個(gè)又一個(gè)套，總有一款套住你。時(shí)至今日，還以如此低劣的方式開展競爭，以如此落后的武器刷存在感，好比趕著馬車在機(jī)場兜風(fēng)，手持冷兵器玩信息大戰(zhàn)。

　　正所謂，觸及利益比觸及靈魂更難。國務(wù)院和相關(guān)部門推出各種好政策，三令五申要求執(zhí)行，可各大營運(yùn)商的執(zhí)行速度和落實(shí)力度，遠(yuǎn)沒有達(dá)到用戶的預(yù)期。如果還抱著“上有政策、下有對策”的老作風(fēng)不放，一味鉆政策制度的空子，造成主管部門想管還不好管，用戶牢騷滿腹卻又無計(jì)可施，那最終失去的只能是用戶的信任。事實(shí)上，廣大用戶對運(yùn)營商花樣繁多的套路早已心生不滿。正如網(wǎng)友所說，個(gè)性化人性化的用戶體驗(yàn)、身為消費(fèi)者的被尊重感、各種套餐來回切換的自由選擇權(quán)等，才是影響他們選擇運(yùn)營商的決定性因素。

　　支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，是本次專項(xiàng)行動(dòng)的意義所在。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，電信企業(yè)必須轉(zhuǎn)換理念，主動(dòng)剔除各種坑人的套餐以及圍繞套餐布設(shè)的各種套路，實(shí)現(xiàn)電信市場的公平競爭和高質(zhì)量發(fā)展。

　　套餐套不住人，套路會把自己的路堵死。5G時(shí)代近在眼前，各大運(yùn)營商也早已布局5G網(wǎng)絡(luò)市場，期望運(yùn)營商對國家的政策不要只停留在積極響應(yīng)、慢慢整改的層面，更不要再短視狹隘、墨守成規(guī)，玩種種低劣競爭的把戲。