“預(yù)售長(zhǎng)到什么程度？你春天買的衣服，夏天才到�！�

　　近日，一則來自某百萬粉絲網(wǎng)紅博主的吐槽視頻，迅速引爆網(wǎng)友的情緒，掀起了一波對(duì)網(wǎng)店服裝超長(zhǎng)預(yù)售時(shí)間的聲討：“這年頭，衣服賣現(xiàn)貨是違法的嗎？”“請(qǐng)問是下單了才開始種棉花嗎？”

　　在電商行業(yè)內(nèi)人士看來，預(yù)售是正�，F(xiàn)象。但業(yè)內(nèi)也普遍對(duì)規(guī)模較大網(wǎng)紅店的超長(zhǎng)預(yù)售模式嗤之以鼻，認(rèn)為其是不愿意承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。超長(zhǎng)預(yù)售到底可不可行？超長(zhǎng)預(yù)售風(fēng)氣下，消費(fèi)者權(quán)益又該如何維護(hù)？監(jiān)管部門能不能有所作為？

　　合理設(shè)置預(yù)售期，可以促進(jìn)雙贏

　　高路：從提高生產(chǎn)效率，改善供需雙方關(guān)系角度來說，這是有好處的。服裝行業(yè)不比現(xiàn)做現(xiàn)賣的行業(yè)，有一定的特殊性，某種程度上說是在做未來的生意，春天就得開賣夏天的衣服，甚至你在上一年的冬天就要預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)、設(shè)計(jì)款式，制定生產(chǎn)計(jì)劃了。

　　服裝特別是女裝行業(yè)還有極強(qiáng)的季節(jié)特性，通過預(yù)售模式來積累客戶、有效需求，就可以按需生產(chǎn)，避免生產(chǎn)時(shí)的盲目性，也可以通過預(yù)售情況的分析，看看下一季可能會(huì)流行什么樣的款式，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

　　這其實(shí)也是一種大數(shù)據(jù)思維，積累數(shù)據(jù)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做決策提供參考。從這個(gè)角度說，30到40天的預(yù)售周期有其合理性。我們看待這一現(xiàn)象時(shí)，不能陷入非此即彼的怪圈，不要認(rèn)為對(duì)商家有利的事對(duì)消費(fèi)者就是不利的。其實(shí)，合理設(shè)置，完全可以雙贏。

　　商家把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者

　　項(xiàng)向榮：超長(zhǎng)預(yù)售的目的主要是規(guī)避庫存風(fēng)險(xiǎn)，先鎖定客戶需求，再去生產(chǎn)服裝，不至于產(chǎn)生庫存壓力。這樣，商家可以用客戶的預(yù)付款當(dāng)備貨資金，也會(huì)減少其它服裝企業(yè)常遇到的退貨問題，這些正常的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)因此被控制到最低。

　　但從另一個(gè)角度看，這些商家的風(fēng)險(xiǎn)便轉(zhuǎn)為時(shí)間成本轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。因?yàn)橥藫Q貨嫌麻煩或者不想浪費(fèi)精力，一些人會(huì)選擇容忍。更有甚者，一些商家眼見銷售量達(dá)不到預(yù)期，強(qiáng)行或巧立名目取消了訂單。

　　超長(zhǎng)預(yù)售這種電商新玩法表面上看似兩廂情愿，但實(shí)際上更強(qiáng)調(diào)商家的誠(chéng)信與契約精神。如果玩套路的商家越來越多，最終客戶就會(huì)用腳投票。

　　剎歪風(fēng)，要完善監(jiān)管投訴機(jī)制

　　陳江：這種購物體驗(yàn)實(shí)在太坑人。要切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益，還得完善監(jiān)管和投訴機(jī)制，懲戒不良商家，狠狠剎一剎超長(zhǎng)預(yù)售的歪風(fēng)。

　　在超長(zhǎng)預(yù)售機(jī)制下，如果出現(xiàn)有損消費(fèi)者利益的情況，消費(fèi)者一般自認(rèn)倒霉，選擇退貨。這是因?yàn)樯碳疫`法成本低，投訴流程過于麻煩。

　　因此，相關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“超長(zhǎng)預(yù)售”的監(jiān)管和懲戒力度。針對(duì)預(yù)售商品的價(jià)格、期限、質(zhì)量、退貨條件等進(jìn)行明確的規(guī)范，對(duì)商家單方面解除合同背后的“違約”、“虛假宣傳”問題進(jìn)行處理。

　　同時(shí)，有關(guān)部門要進(jìn)一步暢通投訴渠道，簡(jiǎn)化處理流程，幫助消費(fèi)者維權(quán)。只有商品品質(zhì)和服務(wù)上去了，消費(fèi)者體驗(yàn)變好了，預(yù)售機(jī)制才能在合法合規(guī)的道路上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。