新聞背景:
近期,全國多家電影院實行座位分區(qū)售票引發(fā)關(guān)注,有影院把座位劃分成為普通座位和黃金座位,不同區(qū)域之間的價錢相差2-20元不等。
“分區(qū)售票”是正常的市場探索
所謂“分區(qū)售票”,顧名思義,就是在影院觀眾席的不同區(qū)域制定不同的價格。這一模式早在幾年前就已出現(xiàn),幾年過去了,“分區(qū)售票”的電影院越來越多,分區(qū)的方式也越來越細(xì)致!詳細(xì)】
有電影院經(jīng)營者稱,電影院“分區(qū)售票”是正常的市場探索。體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動,都執(zhí)行分區(qū)售票的策略,就是基于不同的體驗實行不同的價格。雖然不少電影院的銀幕基本與影廳等寬,不存在坐得偏、坐得遠(yuǎn)就看不著等問題,影廳的環(huán)繞立體聲也可照顧到任何位置,但要承認(rèn),不同位置看到的畫面感受確實不一樣!詳細(xì)】
“分區(qū)售票”要尊重消費者知情權(quán)
法無禁止即可為。電影院有自主經(jīng)營權(quán),可自主決定定價策略,只要在售票現(xiàn)場及相關(guān)平臺,對所售電影票的價格進(jìn)行了充分、透明、合理的公示,無論什么位置的座位都明碼標(biāo)價,讓觀眾在購票前自主選擇,就不存在違法行為。當(dāng)然,在低價區(qū)的電影票還沒有售賣出去的情形下,故意鎖定系統(tǒng)或隱藏售賣窗口的低價票,只出售高價區(qū)的票,就涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利!詳細(xì)】
面對電影院“分區(qū)售票”,觀眾也有著不同的聲音。例如,有的觀眾就表示,觀影體驗很好的位置價格高一點可以接受,但問題在于“黃金區(qū)”的范圍劃定標(biāo)準(zhǔn)并不明確。有的觀眾則表示,比較在意觀影感受,所以不同的感受的確不應(yīng)該一個價。【詳細(xì)】
創(chuàng)新服務(wù)得讓消費者覺得“值”
“分區(qū)售票”之所以引來眾多吐槽,關(guān)鍵在于消費者覺得“不值”。從市場大環(huán)境看,當(dāng)前電影市場并不是供不應(yīng)求、一票難求,而是好電影太少、票價偏高。特別是在流媒體高速發(fā)展、娛樂多元化的當(dāng)下,對價格敏感的觀眾走進(jìn)影院的意愿本就在不斷降低,電影行業(yè)面臨的競爭壓力不小。在這樣的情況下,電影院若是只整“分區(qū)售票”、共享按摩椅之類的“花活”,只想漲價而不想提升服務(wù)質(zhì)量,自然會引發(fā)消費者的反感與不滿。
影院的種種“創(chuàng)新服務(wù)”的意義應(yīng)在于通過降低觀影門檻和提高精細(xì)化服務(wù)水平吸引更多觀影人群。這既要考慮市場行情也需考慮觀眾的接受程度,為消費者提供高性價比的服務(wù),否則將影響消費者的觀影熱情和影院的信譽,不利于增強市場競爭力!詳細(xì)】
。ㄒ陨暇C合東方網(wǎng)、深圳特區(qū)報、燕趙晚報)
V視角:
@網(wǎng)絡(luò)筆記:不支持票價分區(qū)。
@默默大夜貓:分區(qū)售票也要保持現(xiàn)在的價格,別趁機漲價就好。
@喜聞見梨:我專門挑人最少的場次買便宜的坐席,坐最貴的位置。
@kaori織圍脖:隨便吧,本來就不想去電影院,我等著線上看。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
目前來看,各大影院不同票價區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,不同影片上座率也存在較大差異,還有借分區(qū)之名變相漲價的,這些都讓觀眾大呼“分區(qū)售票不值得”?措娪跋胱癈位”要加錢雖然合理,但對影院創(chuàng)新服務(wù)來說不見得是最優(yōu)解。吸引消費者的前提是尊重消費者,如何能讓觀眾感覺“更值得”,是電影院和電影市場面臨的一道重要考題。
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