“我寄到青島的東西顧客明明沒(méi)有收到，韻達(dá)快遞公司官網(wǎng)卻顯示已經(jīng)簽收了。物流信息還顯示簽收人為‘吶’�！�6月6日，開(kāi)網(wǎng)店的張小姐向晨報(bào)“我要投訴”欄目反映她遇到的蹊蹺事。(6月7日《新聞晨報(bào)》)

　　中國(guó)的快遞業(yè)風(fēng)生水起，紅紅火火，最忙碌的無(wú)疑就是從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快遞公司了，這是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來(lái)的變化，國(guó)人足不出戶就能買(mǎi)到想要的物品。

　　應(yīng)該說(shuō)，快遞員的工作確實(shí)很辛苦，只要快件一到，必須馬不停蹄送達(dá)客戶手中，這是工作性質(zhì)決定的，由不得你拖延。然而，有些快件不僅快不起來(lái)，而且還有被人為截留的可能。收件人望眼欲穿，但是快件就是遲遲不見(jiàn)蹤影，查詢的結(jié)果竟然是被“簽收”了。

　　上海開(kāi)網(wǎng)店的張小姐遇到的蹊蹺事，讓人覺(jué)得不可思議，明明快件被簽收了，為何客戶驚呼沒(méi)有收到？原來(lái)簽收的名字很特別，一個(gè)“吶”字暴露出快遞公司的管理短板與處理快件的潛規(guī)則。

　　就張小姐的遭遇來(lái)看，快件的處理流程明顯有問(wèn)題，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是簽收人并非人名，可見(jiàn)其有移花接木、張冠李戴之嫌，只要快遞公司加強(qiáng)跟蹤與管理，即可發(fā)現(xiàn)快件被簽收是內(nèi)部人所為；二是快件到達(dá)后，從快遞公司出發(fā)到被簽收，用時(shí)不到2分鐘，如此“神速”難道你不覺(jué)得可疑？可惜這種反�，F(xiàn)象快遞公司未能引起重視，從而徹查此事，防止有人做手腳。

　　現(xiàn)在想來(lái)，這些不正常的現(xiàn)象快遞公司是心知肚明的，正因?yàn)檫@種潛規(guī)則一直大行其道，監(jiān)管睜只眼閉只眼，才造成了今天這個(gè)惡果。或許快遞員有這樣那樣的苦衷，但是這絕非可以不按規(guī)矩出牌的理由，筆者時(shí)常收到稿費(fèi)單，但是每次都是郵遞員隨便將單子扔進(jìn)信箱，至于你開(kāi)不開(kāi)信箱，有沒(méi)有收到則根本不管，而簽收這道環(huán)節(jié)早就被人為地免除了，令人不解的是，這種違規(guī)的行為從來(lái)沒(méi)有人過(guò)問(wèn)與監(jiān)管。

　　據(jù)了解，我國(guó)快遞服務(wù)早已有了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但是真正遵照?qǐng)?zhí)行的又有幾家快遞公司？如此看來(lái)，快遞業(yè)的亂象急需進(jìn)行專項(xiàng)整治，否則受到影響的不光是客戶，還有快遞行業(yè)自身，一個(gè)不按規(guī)矩出牌的行業(yè)，要想得到良性發(fā)展幾乎是不可能的。