“雙11”過后快遞包裹激增,野蠻分揀、個人信息安全等問題再次成為熱點(diǎn)。11月16日,國務(wù)院法制辦就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。意見稿規(guī)定,快遞公司及從業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,最高可罰款5萬元。此外,快遞企業(yè)還應(yīng)建立快件運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度,定期銷毀快件運(yùn)單,確保用戶信息安全(11月17日《京華時報》)。

　　一直以來,野蠻暴力分揀和用戶個人信息泄露是快遞行業(yè)最為人詬病的兩大問題。此次,針對快遞行業(yè)的兩大頑疾,《快遞條例(征求意見稿)》中作出了極具針對性的規(guī)定。

　　其一,針對快遞行業(yè)野蠻暴力分揀現(xiàn)象,征求意見稿規(guī)定對快遞企業(yè)及快遞員作出處罰。此前,雖然快遞企業(yè)野蠻暴力分揀的消息屢屢傳出,一度引發(fā)輿論和民眾的熱烈討論,但對于如何處理類似問題,往往沒有了下文。顯然,由于當(dāng)時相關(guān)法律法規(guī)的不健全,快遞企業(yè)及快遞員野蠻暴力分揀的行為無法得到有效約束,縱容了野蠻暴力分揀現(xiàn)象的滋長。此次征求意見稿中,對快遞企業(yè)的分揀作業(yè)作出了詳細(xì)規(guī)定,野蠻暴力分揀行為將受到嚴(yán)厲處罰,不僅依情節(jié)輕重將被處以罰款,還可能被責(zé)令停業(yè)整頓。如此,懲治野蠻暴力分揀終于有法可依,這對于規(guī)范快遞分揀流程,保護(hù)用戶快件安全,將起到積極的推動作用。

　　其二,針對快遞用戶個人信息泄露問題,征求意見擬規(guī)定快遞企業(yè)定期銷毀快件運(yùn)單,確保用戶信息安全。此前,對于快遞企業(yè)如何處理快遞運(yùn)單并無詳細(xì)規(guī)定,快遞用戶個人信息管理相對混亂,導(dǎo)致了出現(xiàn)運(yùn)單單號信息被販賣的情況。用戶個人信息因此遭到泄露的事件屢有發(fā)生,由此引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑與不滿。如何有效降低用戶個人信息泄露風(fēng)險,保障用戶個人信息的普遍安全,已成為快遞行業(yè)必須攻克的課題。對此,意見稿擬規(guī)定,快遞企業(yè)定期銷毀快遞運(yùn)單,并將嚴(yán)懲泄露用戶個人信息的行為,此舉將有效遏制販賣快遞運(yùn)單單號信息的現(xiàn)象,可以說為快遞用戶的個人信息安全加上了一把鎖。

　　然而,值得警醒的是:僅僅銷毀快遞運(yùn)單并不是保障用戶個人信息安全的萬全之策,具體操作過程中用戶個人信息仍然存在被復(fù)制并販賣的可能性。因此,全面規(guī)范快遞企業(yè)的用戶個人信息流轉(zhuǎn)程序,嚴(yán)防各個環(huán)節(jié)潛藏的疏忽漏洞,方能真正保障用戶個人信息安全不受損害。

總之,針對快遞行業(yè)當(dāng)前最突出的兩大問題,快遞條例的最終實(shí)施將有望終結(jié)野蠻暴力分揀和用戶個人信息泄露亂象,使快遞行業(yè)的經(jīng)營管理得到進(jìn)一步規(guī)范,更好地保障用戶的快件品質(zhì)和個人信息安全。對于互聯(lián)網(wǎng)時代飛速崛起的快遞行業(yè)而言,快遞條例絕不會是限制其發(fā)展的政策枷鎖,而將是對癥下藥根治快遞行業(yè)頑疾的一劑良方,通過有關(guān)部門的依法管理整治終將引導(dǎo)快遞行業(yè)走上更加健康有序的發(fā)展軌道。