“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正在成為新的增長驅(qū)動力，挖掘和激發(fā)每個個體的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因，才能將我國雄厚的人力資源真正轉(zhuǎn)化為人力資本。而要構(gòu)筑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新生態(tài)，以眾包為代表的“眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌”的“四眾”模式必不可少。作為以“互聯(lián)網(wǎng)十”為基礎(chǔ)的支撐平臺，“四眾”模式能夠促進生產(chǎn)與需求對接、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)融合，有效匯聚資源、助力分享經(jīng)濟，形成創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新格局
“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正在成為新的增長驅(qū)動力，挖掘和激發(fā)每個個體的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因，才能將我國雄厚的人力資源真正轉(zhuǎn)化為人力資本。而要構(gòu)筑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新生態(tài)，以眾包為代表的“眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌”的“四眾”模式必不可少。作為以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的支撐平臺，“四眾”模式能夠促進生產(chǎn)與需求對接、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)融合，有效匯聚資源、助力分享經(jīng)濟，形成創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新格局。其中，眾包模式以廣泛協(xié)作和靈活組織等特性，推動著各類創(chuàng)新資源和要素的優(yōu)化配置與共享，成為“四眾”模式的代表。
眾包改變封閉式創(chuàng)新模式
知識經(jīng)濟時代下快速發(fā)展的市場需
求和日益激烈的企業(yè)競爭，正在迫使企業(yè)不斷改變僅僅依靠內(nèi)部資源的封閉式創(chuàng)新模式，而開放式創(chuàng)新業(yè)已逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主導模式。開放式創(chuàng)新的實現(xiàn)需要一些得天獨厚的條件，比如廣闊的人脈關(guān)系、巨大的品牌效應(yīng)等等�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)平臺和社會媒體的眾包模式巧妙地解決了這些難題，為普通企業(yè)提供了新的機遇。將眾包與開放式創(chuàng)新結(jié)合起來，便產(chǎn)生了一種通過開放網(wǎng)絡(luò)、面向外部群體獲取知識和技術(shù)的創(chuàng)新模式。以眾包為基礎(chǔ)的開放式創(chuàng)新，一方面利用形式多樣、可得性強、影響范圍廣的社會化傳播渠道，大大降低了企業(yè)向開放式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的成本；另一方面直接而自然地搭建了企業(yè)與各個利益相關(guān)者之間的溝通橋梁，大大提高了開放式創(chuàng)新對接供需的效率。通過眾包模式實現(xiàn)開放式創(chuàng)新的最典型案例就是寶潔公司。2000年以前，寶潔公司的研發(fā)成本不斷攀升，研發(fā)成果和營業(yè)收入?yún)s不甚理想，股價也因此大跌。新任CEO雷富禮上任后把打破困境的突破口瞄準
了研發(fā)部門，將“研發(fā)”改名為“聯(lián)發(fā)”，寶潔將問題或者任務(wù)放到“創(chuàng)新中心”網(wǎng)站上，該網(wǎng)站上的科學家根據(jù)自身能力選擇“接包”并為寶潔提供解決方案。在基于眾包的開放式創(chuàng)新模式下，僅僅過了幾年時間，寶潔便實現(xiàn)了“公司外部的創(chuàng)新比例從15%增長到50%”的目標，研發(fā)能力提升了60%，研發(fā)人員也從內(nèi)部的9000名員工爆炸式地發(fā)展到外圍網(wǎng)絡(luò)的150萬人。
“接包人”提供出色成果
眾包打破了企業(yè)傳統(tǒng)的封閉邊界，通過實現(xiàn)“用人而不養(yǎng)人”，進一步深化了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，降低了生產(chǎn)管理成本。企業(yè)通過眾包網(wǎng)絡(luò)平臺，將原先內(nèi)部員工執(zhí)行的任務(wù)外包給廣大而非特定的用戶去做，無形中便將自己的員工從原來企業(yè)內(nèi)部數(shù)額受限的職工，發(fā)展到眾包網(wǎng)絡(luò)平臺上數(shù)以萬計的“接
包人”。這些“接包人”中包括程序員、科研工作者、網(wǎng)絡(luò)資深用戶等在內(nèi)的形形色色的人物，這些非專業(yè)人士往往比企業(yè)內(nèi)部職工有更多的時間和精力，并且愿意“接包”的用戶往往也是關(guān)心企業(yè)發(fā)展的人，因此有時候反而能提供更為出色的成果。除此之外，相比雇傭?qū)I(yè)職工和外包，眾包需要的花費更少，很多眾包網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶因為興趣而樂意以很少的報酬，甚至免費去“接包”。
眾包也有利于企業(yè)解決核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展問題。眾包出現(xiàn)后，越來越多的企業(yè)傾向于通過眾包模式進行非核心業(yè)務(wù)的外包，通過將任務(wù)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，讓更多的“接包人”協(xié)助企業(yè)更高效率、更低成本地解決這些問題，而企業(yè)則可以將資源和精力更加集中于核心業(yè)務(wù)上，從而實現(xiàn)資源在核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)之間的有效配置。
“解決者”實現(xiàn)自身價值
眾包還會帶動消費者群體加入到創(chuàng)新的大潮中，顛覆原先由專業(yè)研發(fā)人員主導
的傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計模式，而轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓮V大消費者主導的需求導向型產(chǎn)品設(shè)計模式。一方面，參與眾包的消費者往往都是企業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)先用戶和領(lǐng)先使用者，除了有較強的創(chuàng)新意識外，還具有一定的設(shè)計能力、研發(fā)能力和相關(guān)的專業(yè)知識，因此他們有興趣也有能力為眾包企業(yè)提出合理的創(chuàng)意建議；另一方面，需求導向的產(chǎn)品設(shè)計模式，就投入角度而言，能夠降低研發(fā)成本、提高研發(fā)效率，提供能夠更好地迎合市場需求的產(chǎn)品設(shè)計想法；就產(chǎn)出角度而言，能夠提高參與設(shè)計的消費者購買產(chǎn)品的熱情，將“顧客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸覍嶎櫩汀鄙踔两ⅰ胺劢z群”，保障產(chǎn)品銷售績效。
此外，眾包模式的出現(xiàn)讓勞動者不再局限于朝九晚五的傳統(tǒng)工作方式，為他們提供了更多實現(xiàn)自身價值的途徑。比如，InnoCentive網(wǎng)站匯集了來自200多個國家和地區(qū)超過35萬名的科學家、工程師、技師等，他們自稱“解決者”，等著解決企業(yè)發(fā)布的問題和任務(wù)。57歲的物理學家梅爾卡雷克正是其中的一員，自從加入“創(chuàng)新中心”后，他每周六都會走進自己的房間，倒上一杯酒，開始著手于網(wǎng)站上發(fā)布的“難題”，而這并不會影響到他原來的工作和生活�？梢钥闯�，眾包正在改變著人們的工作方式，提供著更加靈活的工作內(nèi)容、工作時間甚至考核標準，既為社會創(chuàng)造更多價值，也為個人帶來更多快樂。
(作者為上海社會科學院部門經(jīng)濟研究所副研究員)
（責任編輯：范戴芫）
