今年“雙11”即將到來，各大電商平臺已經(jīng)開始預售等各種促銷活動。不過，各大平臺上的促銷信息并不一定真的優(yōu)惠，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”前夕，面對各個平臺的嚴密監(jiān)控，仍有部分商家玩起了“貓膩”，悄悄提高了商品價格，再進行折扣促銷。（11月3日《南方都市報》）

　　“雙11”電商購物節(jié)就要到了，相信這幾天很多人的購物車里已經(jīng)裝得滿滿當當，就等著優(yōu)惠時段的到來。在網(wǎng)購時代，數(shù)以億計人次在參與這場購物狂歡，電商平臺的交易總額也是連年攀升。但回過頭來想想，這般熱鬧緣由何在？

　　有人說是因為群體效應，當一群人都去做同一件事時，那些原本對此不感興趣的人也會漸漸參與其中；也有觀點認為，“雙11”其實植入了狂歡節(jié)的文化因素，因為我國傳統(tǒng)文化中缺少一個專門用來狂歡的節(jié)日，“雙11”以購物的名義剛好彌補了這個缺口。我覺得，這些說法有一定的道理，但其實說到底，“雙11”之所以能夠吸引人們的注意力，最根本的原因在于價格因素。每到臨近“雙11”，放眼望去，整個電商平臺都是滿減、打折、秒殺、紅包等促銷信息，不可否認，電商在“雙11”的整體優(yōu)惠力度是大于平時的。換言之，“拼價格”仍是“雙11”購物節(jié)的最主要特點。

　　由此，也就不難理解一些店家玩的“價格貓膩”，“先提價再打折”本質(zhì)上仍是用一種欺騙的手段，讓那些對某款商品價格缺乏長期了解的消費者上道。應該說，部分店家的這種套路并不新，但卻年年上演，并且總有人上鉤。這是因為在“雙11”的游戲規(guī)則中，看上去優(yōu)惠幅度越大，就越有競爭優(yōu)勢。在利益的誘惑下，一些店家就算冒著被處罰的風險，也要在價格上動手腳。對此加強處罰力度或提高店家準入門檻，或許能起到一定作用，但遠非治本之道。

　　“拼價格”畢竟是一種粗放的競爭模式，從短期來看，“拼價格”能夠讓電商在購物節(jié)當天賺得盆滿缽溢，但把視野放開，就會發(fā)現(xiàn)這絕非電商長遠發(fā)展之道。人們的生活水平在提高，大家不僅需要看起來實惠的東西，更需要質(zhì)量好、服務好，換言之，“拼價格”只能觸動消費者一時，而“拼服務”才能留住消費者。舉個例子：就在幾年前，價格低廉的山寨手機還大量充斥著市場，而現(xiàn)在其份額極度萎縮，如今，提升了制造工藝、重視本土化服務的國產(chǎn)手機品牌迅速崛起，占據(jù)了很大的市場份額，它們的成功之道正在于：不再簡單拼價格，而是注重質(zhì)量、服務和用戶體驗。而我們現(xiàn)在常常說產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不正是為了實現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變嗎？

　　對于電商而言，當下最重要的是在“拼價格”的“雙11”巨大成功背后，要看到在“拼服務”方面的不足，比如假貨泛濫問題，比如消費者維權(quán)困難、差評遭店家報復等問題。因為，在未來，好的服務更能打動消費者。