最近,很多地方的人們似乎還沒有做好充分的準(zhǔn)備,寒潮就已經(jīng)突然來襲。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年多個(gè)城市初雪比往年大大提前。與初雪相伴出現(xiàn)的是氣溫?cái)嘌率较陆?比如河南、安徽、廣西等5省區(qū)局地降溫或超16℃。用“速凍”形容天氣突變還是比較貼切的。

　　“速凍模式”開啟,是一種自然現(xiàn)象。對于個(gè)體來說,除了添衣保暖,還要注意出行安全；對于不同單位而言,也要有相關(guān)應(yīng)對預(yù)案。因此可以說,“速凍模式”其實(shí)是對相關(guān)職能部門公共服務(wù)能力的一次突擊考驗(yàn)。

　　首先,這是對氣象預(yù)報(bào)能力的一次考驗(yàn)。無論是公民還是其他企事業(yè)單位,一般都會根據(jù)氣象預(yù)報(bào)做出應(yīng)對準(zhǔn)備。預(yù)測越及時(shí)、越準(zhǔn)確,越有利于打好有準(zhǔn)備之戰(zhàn)；反之,則不利于應(yīng)對“速凍”。最近,預(yù)報(bào)中的北京暴雪沒有如期而至,雖然氣象部門的道歉很幽默,但人們還是更希望提高氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率。

　　其次,這對供暖保障能力是不小的考驗(yàn)�！八賰瞿Ｊ健毕�,單位與家庭的供暖是否正常,直接關(guān)系到公眾幸福指數(shù)。從目前情況看,一些小區(qū)由于種種原因,或未及時(shí)供暖或室溫不達(dá)標(biāo),更有幾個(gè)城市出現(xiàn)了供熱管網(wǎng)受損及爆裂現(xiàn)象。如果能夠加強(qiáng)事前的檢修和維護(hù),事發(fā)后第一時(shí)間進(jìn)行維修,就能避免百姓在“速凍模式”里挨凍。

　　其三,這對公共交通服務(wù)能力是一種考驗(yàn)。最近一兩天,由于雨雪加降溫,路面普遍較滑,已經(jīng)發(fā)生多起嚴(yán)重的交通事故,比如京昆高速山西平陽段連環(huán)相撞事故已致17死37傷。能否盡可能地避免交通事故發(fā)生,既是對司機(jī)們的考驗(yàn),更是對各地交管部門的考驗(yàn)。

　　此外,“速凍模式”對醫(yī)院、電力、農(nóng)業(yè)等部門也是不小的考驗(yàn)。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),氣溫突降后,醫(yī)院的門診量和住院病人數(shù)都會出現(xiàn)爆發(fā)式增長。而北京電力最近啟動雨雪冰凍災(zāi)害預(yù)警Ⅲ級響應(yīng),這也值得肯定,相關(guān)部門都應(yīng)該積極應(yīng)對低溫天氣。

　　各地各部門面對“速凍模式”的考驗(yàn)?zāi)艿枚嗌俜?要看群眾怎么評價(jià)。一般來說,群眾評價(jià)公共服務(wù)主要看三點(diǎn):一看服務(wù)態(tài)度,例如有沒有完善合理的應(yīng)急預(yù)案,有沒有及時(shí)啟動；二看服務(wù)過程,比如有沒有推卸責(zé)任；三看服務(wù)結(jié)果,主要是觀察“速凍模式”有沒有造成相關(guān)損失。

　　從目前的情況看,某些地方的公共服務(wù)能力還有待提升。比如,雨雪路滑導(dǎo)致的交通事故、低溫導(dǎo)致的供暖管道凍裂等,就給公眾帶來了不少麻煩。如果能把工作做在前面,某些事故是可以避免的、某些損失是能盡可能地降低到最小的。這需要有關(guān)地方在及時(shí)處理相關(guān)事故的同時(shí),充分汲取教訓(xùn),完善相關(guān)工作,讓“速凍模式”下的公共服務(wù)不再因?yàn)槟承┩话l(fā)事故而減分。

　　“速凍模式”下的公共服務(wù),檢驗(yàn)的是職能部門的服務(wù)“溫度”。實(shí)踐表明,相關(guān)單位越忠于職守,越把群眾冷暖放在心上,提供的公共服務(wù)就越及時(shí)越完善。寒潮還未過去,漫漫長冬才剛開始,在寒冬季節(jié)里,對公共服務(wù)能力的考驗(yàn)將會持續(xù)幾個(gè)月。希望每個(gè)接受考驗(yàn)的部門,都能經(jīng)受住考驗(yàn),并在考驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中把服務(wù)做得更好。