主持人：72歲的獨(dú)居老太家中突發(fā)心臟病，急救人員趕來(lái)后看到老人體重80多公斤，行動(dòng)不便，表示“抬不動(dòng)老人”，隨即離開(kāi)。急救人員說(shuō)，他們是救死扶傷，但不是“老搬”，還拿出一張單子讓鄰居們簽字證明他們出車(chē)了，鄰居們拒簽，隨后120救護(hù)車(chē)就駛離了小區(qū)。河南漯河市衛(wèi)計(jì)委12月23日回應(yīng)稱(chēng)，漯河市中心醫(yī)院出診醫(yī)生、護(hù)士處置不當(dāng)，責(zé)任心不強(qiáng)，被停職檢查。

　　張玉勝（河南 公務(wù)員）：患者求助120盼來(lái)了急救人員，但來(lái)者卻以“抬不動(dòng)病人”為由拒絕服務(wù)，如此尷尬的一幕在院前急救實(shí)踐中并不鮮見(jiàn)。盡管“他們是救死扶傷，但不是‘老搬’”的辯解不乏遭人詬病的冷漠與卸責(zé)，卻也是此事中急救人員的心理直白，折射出院前急救人員配備中的制度性短板。

　　主持人：當(dāng)?shù)貙?duì)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行了處罰，這種追責(zé)是否有助于“抬不動(dòng)”困境的解決？

　　于立生（江蘇 職員）：在市民眼里，救死扶傷、搬抬病患，是120的責(zé)任；而兩名女性醫(yī)護(hù)，要把一個(gè)體重80多公斤的危重病患從沒(méi)有電梯、拐角多多的4樓，安全平穩(wěn)地搬下來(lái)，又委實(shí)有難度，僵局遂成。不配備“老搬”就把醫(yī)護(hù)推出去，那就是把她們往醫(yī)患矛盾的前沿推；雖然最終“停職檢查”了出診醫(yī)護(hù)，安撫了病患家屬，可是，既難言公允，治標(biāo)而不治本，也難以杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生。

　　主持人：對(duì)于治本之策，有何建議？

　　苑廣闊（廣西 職員）：這件事應(yīng)該引起我們必要的反思與警覺(jué)，那就是在遇到類(lèi)似特殊情況之下，我們除了向患者的鄰居、向警方進(jìn)行求助，是否還有其他更加妥善的解決辦法。畢竟不管是向鄰居求助，還是向警方求助，都不如依靠急救人員本身來(lái)解決問(wèn)題更迅速、更有效率、對(duì)患者更有利。事后，漯河市中心醫(yī)院公布的調(diào)查處理結(jié)果之一，就是配備急救車(chē)專(zhuān)職擔(dān)架員，以便更好地為患者服務(wù)。這顯然是一條可以考慮的途徑，我們需要解決的，就是雇用擔(dān)架員的費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)出就行了，如果由急救中心或醫(yī)院來(lái)出，則需要給予經(jīng)費(fèi)上的保障；如果由享受服務(wù)的患者一方來(lái)出，則需要在收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上予以明確，保障患者的知情權(quán)等。