國家市場監(jiān)督管理總局日前召開了“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)座談會,要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)經(jīng)營者強化“第一責(zé)任人”意識,不得采取先漲價再打折等欺詐行為。
“6·18”“雙十一”“黑五”“雙十二”……網(wǎng)絡(luò)促銷“新節(jié)”頻出、“花樣”翻新,點燃了許多消費者的“血拼”熱情,掀起線上線下狂歡浪潮。然而,熱鬧的表象之下暗藏著許多“貓膩”,以次充好、以假充真、虛假宣傳、先漲價再打折、刷單炒信等欺詐行為時有發(fā)生,消費者常!氨惶茁贰。
在“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動來臨之際,監(jiān)管部門給電商平臺打了一個“預(yù)防針”,結(jié)合近幾年網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動中存在的問題重申監(jiān)管要求,有較強的現(xiàn)實針對性,有利于督促平臺及商家嚴(yán)格履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任,將消費者權(quán)益落到實處。
事實上,這也是近年來網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)的“例牌菜”,監(jiān)管部門或開展約談、或突擊曝光、或發(fā)布消費提示,均旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行為。然而,從現(xiàn)實情況來看,“預(yù)防針”的作用有限,網(wǎng)購亂象依舊突出。在這其中,最讓消費者不勝其煩的就是“先漲價后降價”。
眾所周知,網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)之所以吸引消費者,正是因為消費者可以從中享受到實際優(yōu)惠,以較低的價格買到心儀的產(chǎn)品!跋葷q價后降價”不僅僅是商業(yè)誠信的缺失,更涉嫌虛假宣傳和價格欺詐,嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益。令人痛心的是,從有關(guān)部門披露的數(shù)據(jù)來看,“先漲價后降價”似乎已成行業(yè)的“潛規(guī)則”,虛假折扣依然大行其道。
何以至此?違法成本太低為重要原因。一方面,“先漲價后降價”是眾多電商平臺的“老套路”了,具體到網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)當(dāng)中,有成千上萬的產(chǎn)品在參與活動,優(yōu)惠規(guī)則和價格情況也實時在變,被監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)的幾率非常。涣硪环矫,針對“先漲價后降價”欺詐行為,監(jiān)管部門對商家以及電商平臺的懲罰方式往往是約談、批評、罰款等等,處罰金額也不高,難以起到震懾作用。違法成本低而獲利極豐,電商平臺及其經(jīng)營者自然心存僥幸。
整治“先漲價后降價”等欺詐行為,相關(guān)法律法規(guī)要跟上節(jié)奏,監(jiān)管也要更“給力”。有關(guān)部門應(yīng)加強技術(shù)升級,實現(xiàn)監(jiān)管常態(tài)化、精細(xì)化、長效化。只有對類似欺詐行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊和嚴(yán)肅懲處,形成高壓態(tài)勢,電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者才能痛定思痛、嚴(yán)格履行自身責(zé)任。與此同時,要鼓勵消費者積極舉報維權(quán),共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售行為的規(guī)范,讓價格欺詐行為無所遁形。
(責(zé)任編輯:李焱)