“這次小區(qū)突然停水十多天，水的身份才得以真相大白。原來，小區(qū)居民十多年來沒有飲用過一口自來水，喝的竟是井水�！边B日來，鄭州市管城區(qū)匯美家園小區(qū)的居民向記者爆料。（4月21日大河報）
喝了十多年的井水，卻一直以為喝的是自來水，而且被收了自來水的錢。若不是這次停水十多天，這個小區(qū)的居民或許還會被繼續(xù)蒙蔽下去。
小區(qū)突然停水十多天，物業(yè)和政府干了啥？水垢有一元硬幣那么厚，這水怎么喝？地下井水質量不如自來水，水費為啥還按照自來水標準收？小區(qū)啥時候能通上自來水？小區(qū)居民的一連串質問，是對物業(yè)服務蒙蔽業(yè)主的不滿，是對侵犯業(yè)主權益的憤懣，更是對物業(yè)和公共部門不作為的難以理解。
本來，作為基本公共服務的供水，應該在公共部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下予以合理規(guī)劃，保質保量滿足居民的生活需求。但這個小區(qū)居民得到的卻是“井水冒充自來水”的“待遇”，而且這一冒充就是十多年。小區(qū)居民的知情權如何保障？用來冒充自來水的井水，水質如何，能否確保居民飲水安全？對于供水設施，相關方面是否做到了定期保修？這些疑問，顯然擊中的物業(yè)服務的“軟肋”，那就是漠視小區(qū)居民飲水安全，無視業(yè)主合法權益，是對契約精神的嚴重褻瀆。
據(jù)報道，這次停水的主因，在于物業(yè)十多年未對蓄水池進行過清理，水泵和加壓設施也缺乏保養(yǎng)維修。由此可見，物業(yè)的責任疏失竟一至于斯。應該看到，在“井水冒充自來水”事件中，作為市場相關方面的物業(yè)和業(yè)主，應該是地位對等的，小區(qū)居民作為消費者有權利獲得所購買商品和服務（飲水）的相關信息，而且要在公平交易的前提下達成市場交易行為。然而，理想雖然豐滿，現(xiàn)實卻太骨感。作為消費者的一方，不僅被虛假自來水欺騙了十多年，而且還被按照自來水價收取了費用。這樣的市場交易，公平嗎？相關方面的監(jiān)管責任去哪兒了？這次停水十多天，物業(yè)和相關公共部門一直沒有動靜，他們究竟置民眾權益于何種地位？
“井水冒充自來水”暴露出嚴重的責任缺失。物業(yè)公司沒有盡到作為服務供給方的義務，相關部門則暴露出監(jiān)管方面的責任缺位。新聞中反映的燒開水后“水垢有一元硬幣那么厚”，水里的雜質用肉眼就可以看得到，“小區(qū)幾個小孩都檢查出了腎結石，醫(yī)生說很可能與飲水有關”，這些，該怎么解釋？本來，市場在優(yōu)化資源配置方面有著較大的優(yōu)勢，但市場主體的行為也須遵守一定的游戲規(guī)則，而且市場本身就存在“市場失靈”等“原罪”，它無法包攬資源配置的所有領域。市場經(jīng)濟的發(fā)展，顯然離不開政府這只“看得見的手”的監(jiān)管，監(jiān)督檢查“看不見的手”是否遵循了游戲規(guī)則。市場失靈決定了政府介入的必要性，公共部門的監(jiān)管應當做公共利益的“守夜人”�！皟芍皇帧被ハ嗯浜�，才能促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
井水冒充自來水，居民權益很受傷。新聞中還提到，該小區(qū)供水之所以使用井水，是因為供水管網(wǎng)還沒有鋪設過來。這顯然又暴露出城市發(fā)展的不協(xié)調(diào)。按理說，水、電、暖等基本公共服務要隨著居民小區(qū)一起到達甚至先期到達。基本公共服務設施跟不上，如何確保居民的基本生活需要？這也映射出城鎮(zhèn)化發(fā)展的短板，那就是缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺乏對基本公共服務的重視。歸根到底，還是沒有真正做到“以人為本”，沒有切實保障民眾的合法權益。這一點，物業(yè)公司也好，相關公共部門也罷，都有著不可推脫的責任�！熬俺渥詠硭保軅牟恢皇蔷用駲嘁�，更有物業(yè)公司的商業(yè)聲譽，以及相關部門的公信力。有關方面捫心自問，可否問心無愧？
（責任編輯：武曉娟）
