7月8日中午，廈門大學(xué)校長朱崇實接受了某媒體記者的采訪，他表示，該校女教師謝靈公開信指責(zé)的說法不實，不存在特殊待遇,并稱已有教師舉報謝靈“學(xué)術(shù)不端”。近日，廈門大學(xué)會計系副教授謝靈寫給校長朱崇實的一封信在網(wǎng)上熱傳，她指責(zé)學(xué)校教工自助食堂常常無菜可吃，而校長出現(xiàn)時服務(wù)員馬上端出豐盛菜肴，“教工餐廳的這件事本是小事一樁，不足掛齒，但由此反映了廈大官本位的嚴(yán)重程度和對老師人格尊嚴(yán)的踐踏。”（相關(guān)新聞見今日本報AA13版）

　　就餐是否存在特殊待遇，在廈大女教授謝靈的意見信風(fēng)行微博之后，廈大校長朱崇實終于面對媒體做了公開回應(yīng)，否認了此事的存在。事實上，這封走紅的信件早于去年6月18日，以電子郵件形式寄給了校長，但當(dāng)時并未引起校長本人重視。也就是說，如果沒有網(wǎng)絡(luò)走紅，就餐存在特殊待遇一事，可能難入校長的法眼，甚至不值得其回應(yīng)。

　　從輿情應(yīng)對的能力來看，這是一種極其失敗的表現(xiàn)。本來，一所學(xué)校職工食堂吃飯的事情，只是屬于內(nèi)部事務(wù)。教職工既然有意見，作為校長就應(yīng)該傾聽這種意見，并及時給出疏導(dǎo)方案�；厮荽耸掳l(fā)酵的全過程，校長除了逃避還是逃避，也許事情的真相真像校長所說的，“不存在特殊待遇”，但這番話為何不能早一點說出來，而非成為現(xiàn)在這種輿情圍城下，看上去充滿壓力且不得已的表白？

　　廈大校長朱崇實或許不明白，輿論關(guān)注的熱情已非局限于他本人在吃飯一事上有沒有享受特殊待遇，而是校長與普通教職工之間的溝通，何以要網(wǎng)絡(luò)的軒然大波才能推動？根據(jù)澎湃新聞報道，連續(xù)幾年來，廈大女教授謝靈均向校長寫過不同方面的公開信，但這些信件，無一例外地石沉大海。甚至，根據(jù)謝靈的自述，現(xiàn)在校長的電子信箱已經(jīng)對她實施了拒收。至于其他溝通渠道，對謝靈而言，就像一個雙色球游戲，有機會參與，但無希望被選中與校長面對面交流。至于校方所說，這些年謝靈的意見反饋，校方均做出了合理回應(yīng)。比如謝靈曾舉報管理學(xué)院教師“學(xué)術(shù)不端”，學(xué)校不僅進行了調(diào)查處理，還令當(dāng)事者進行了深刻的反省。那么，我們要問，事情既然如此，為何難以令謝靈信服？各執(zhí)一詞的背后，反映的正是廈大的教職工與校方之間的溝通隔閡。

　　無法否認的是，就餐特殊待遇事件本可消弭于萌芽狀態(tài)，將它推入公共輿論場的正是校長自身的表現(xiàn)。由此可以明白，圍繞在此事上暴露出的官本位意識以及學(xué)校管理層與普通教職工意見溝通上的隔閡，已不是一句“不存在特殊待遇”所能輕松否定的。對校長而言，眼下最緊要的事情，遠非斥責(zé)對方“學(xué)術(shù)不端”，反證自身的清白，而是沉下心來學(xué)會如何傾聽民眾的聲音。唯有看清就餐一事背后的上下溝通障礙，以足夠謙卑和謙虛的態(tài)度，反思己身的言行，打通教職工與管理層的溝通渠道，方能提升管理者在應(yīng)對輿情上的能力，把矛盾化解于初始狀態(tài)。