“因我局工作人員對(duì)政策、對(duì)法律的理解能力和執(zhí)行能力有限，無力對(duì)該糾紛進(jìn)行調(diào)處，敬請(qǐng)諒解�！睋�(jù)《江西日?qǐng)?bào)》報(bào)道，當(dāng)?shù)刎S城市一位市民鄢細(xì)榮日前投訴“豐城市國土資源局行政不作為”，原因是豐城市國土資源局在給其要求糾正錯(cuò)誤、調(diào)處紛爭(zhēng)的回復(fù)中如是說。（7月16日 中新網(wǎng)）

　　“因我局工作人員對(duì)政策、對(duì)法律的理解能力和執(zhí)行能力有限，無力對(duì)該糾紛進(jìn)行調(diào)處，敬請(qǐng)諒解�！边@段話不是調(diào)侃，也不是笑話，而是江西省豐城市國土資源局對(duì)市民的正式回復(fù)。據(jù)國土局的領(lǐng)導(dǎo)解釋說，之所以這樣做是因?yàn)檫@位市民屢次向他們提出糾正錯(cuò)誤、調(diào)解紛爭(zhēng)的要求，影響了他們正常辦公，所以只好做出了如上回復(fù)。不過，不去想著直面問題解決問題，卻只想著歪門邪道卸掉負(fù)擔(dān)，如此能力的確是太有限了。

　　相比于前段時(shí)間讓訪民“去吃屎”的神回復(fù)，“能力有限，敬請(qǐng)諒解”無疑顯得委婉而低調(diào)。言外之意是——“不是我們不幫忙，實(shí)在是心有余而力不足，您還是找能力強(qiáng)的去吧”！可是作為主管國土資源的行政部門都沒能力調(diào)解，群眾還能找誰？再者說，為群眾提供服務(wù)本來就是行政部門的一項(xiàng)工作內(nèi)容，怎能因?yàn)槿罕妼掖翁岢鲆�求，就說這是影響正常辦公？“能力不足”的神回復(fù)本質(zhì)上折射了豐城市國土資源局的行政不作為，是對(duì)自身職責(zé)的推卸，更是對(duì)群眾訴求的漠視，這樣的說辭根本禁不住仔細(xì)推敲。

　　令人擔(dān)憂的是，類似這樣的“神回復(fù)”近年來已經(jīng)屢見不鮮了。河南沈丘政府網(wǎng)的回復(fù)被稱為“萬能回復(fù)”，永遠(yuǎn)只是一句“我們會(huì)盡快處理的”；浙江溫州甌海區(qū)長(zhǎng)信箱的回復(fù)答非所問，也成了輿論的笑柄；市民問該市商品房產(chǎn)權(quán)為何只有40年，四川閬中國土局的神回復(fù)是“40年后，我們是不是還存在這個(gè)世界，不要考慮太長(zhǎng)遠(yuǎn)了”；江蘇某地對(duì)網(wǎng)民批評(píng)的回復(fù)是“您是一個(gè)不合格的網(wǎng)民！建議您趕緊去看看醫(yī)生”。

　　屢屢見諸報(bào)端的“神回復(fù)”看似個(gè)別公務(wù)人員的工作作風(fēng)問題，但在群眾眼中，這些“刁難百姓”的小吏代表的卻是政府的形象，他們的一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)動(dòng)作都會(huì)影響群眾心中的政府形象。然而，在這些事件背后，要么道歉了事，要么不予回應(yīng)，要么就拿臨時(shí)工說事，鮮見嚴(yán)厲的行政問責(zé)，這正是此類事件不斷出現(xiàn)的重要原因。

　　“神回復(fù)”雖然只是小事，但絕不能把這類事件當(dāng)成個(gè)案來看待，而是應(yīng)該上升到“政府形象”、“官民關(guān)系”的層面，使行政部門的公務(wù)人員真正樹立“受雇于納稅人就要為納稅人服務(wù)”的意識(shí)。只有這樣，才能讓“能力不足”徹底閉嘴，讓“神回復(fù)”事件不再重演。