追求時(shí)尚美麗，剪發(fā)美發(fā)已經(jīng)成為人們生活中再平常不過(guò)的一件事。然而，在理發(fā)店享受服務(wù)的過(guò)程中，許多人進(jìn)門滿懷期待，出門卻不同程度會(huì)產(chǎn)生一種被理發(fā)店騙了的感覺，收費(fèi)不透明、理發(fā)師有級(jí)沒有證、服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期目的……但因?yàn)槿狈τ辛Φ淖C據(jù)，又往往沒有辦法明確指出到底是哪里被坑了，消費(fèi)者有苦難言。（9月9日《南京晨報(bào)》）

　　或許大家都有這么一個(gè)印象，走進(jìn)理發(fā)店，坐上理發(fā)椅，背后必定會(huì)站著一個(gè)聒噪的理發(fā)師，仿佛個(gè)個(gè)都是“超級(jí)演說(shuō)家”。說(shuō)起來(lái)，是為顧客“對(duì)癥下藥”，適合什么樣的發(fā)型、使用哪一種藥水、辦理何種套餐，歸根結(jié)底還是利益驅(qū)動(dòng)下的理發(fā)店對(duì)理發(fā)師或員工有著嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)懲，所謂說(shuō)得多用得多自然掙得多，這是一條極為清晰明了的推銷路徑。

　　按道理說(shuō)，推銷是單方的推介行為，而成交才是雙方達(dá)成共識(shí)的結(jié)果。如果說(shuō)理發(fā)師再死乞白賴地推銷，顧客就是意志堅(jiān)定不買賬，又或者價(jià)格透明、服務(wù)公道，消費(fèi)者甘愿買單，這些都構(gòu)不上被騙被坑，頂多是耳膜受了些許刺激，服務(wù)上打了點(diǎn)折扣。之所以會(huì)滿懷期待進(jìn)店去、滿心哀怨出門來(lái)，那是因?yàn)槔戆l(fā)行業(yè)價(jià)格不透明、大搞釣魚式營(yíng)銷，換句話說(shuō)，在理發(fā)店圈定的一畝三分地里，顧客花錢但并未購(gòu)買到對(duì)等的服務(wù)，這里才是癥結(jié)所在。

　　美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)的盈利模式已然從傳統(tǒng)的勞動(dòng)力服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榘�裝營(yíng)銷，甚至是變相消費(fèi)漁利，而正是這一潛規(guī)則導(dǎo)致了理發(fā)行業(yè)亂象的滋生。從一般理發(fā)師、總監(jiān)、導(dǎo)師到首席、督導(dǎo)，層級(jí)分明的金字塔式結(jié)構(gòu)一方面促使理發(fā)師追求進(jìn)步求得高薪，另一方面又在一定程度上綁架消費(fèi)者，層級(jí)太低的理發(fā)師不愿用，看得上的理發(fā)師服務(wù)價(jià)格又過(guò)高，兩難境地下的消費(fèi)者選擇權(quán)已經(jīng)多多少少地受到蠶食。更不用說(shuō)令人眼花繚亂的銀卡、金卡、鉆石卡，看似享受了低價(jià)、得了便宜，實(shí)則是在理發(fā)店的推陳出新中慢慢落伍，根本趕不上低價(jià)或折扣的腳步。

　　消費(fèi)是個(gè)雙向的透明選擇過(guò)程，只有價(jià)格合理，一方愿買一方愿賣交易才足以達(dá)成。而所謂的市場(chǎng)調(diào)節(jié)自主定價(jià)并不意味著政府不管隨意定價(jià)，如果行業(yè)曲解定價(jià)規(guī)律，監(jiān)管部門當(dāng)然不該袖手旁觀。那些試圖用低廉的價(jià)格誘餌吸引消費(fèi)者上鉤，不明碼標(biāo)價(jià)甚至“掛羊頭賣狗肉”這樣的亂象難道不該治一治、理一理？

　　依筆者看，一個(gè)行業(yè)固化的正確的從業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范裨益行業(yè)發(fā)展，但一旦為利益抱團(tuán)取暖，從而傷害消費(fèi)者權(quán)益，非但顧客不接受，政府和法律也不會(huì)容忍。因此，如果行業(yè)亂象開始蔓延滋長(zhǎng)，與其等待著監(jiān)管部門去收攏，倒不如給自己“剪剪發(fā)”，修剪行業(yè)亂生的多余枝丫，扶正行業(yè)發(fā)展路徑和方向，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用心服務(wù)才會(huì)贏得消費(fèi)者青睞，因?yàn)閼{借誠(chéng)信和質(zhì)量取勝永遠(yuǎn)是商道成功的不二法門。