近日，蕪湖市信訪局內(nèi)，一位自稱“副局長(zhǎng)周永寧”的人在接待小區(qū)業(yè)主反映小區(qū)開發(fā)商封路情況時(shí)，“躺在椅子上睡著了”。信訪局工作人員回應(yīng)稱“這是胡說”，周永寧“當(dāng)時(shí)只是在想問題”。（8月11日新華網(wǎng) ）

　　在接受群眾的信訪時(shí)，副局長(zhǎng)“睡著了”。信訪局的工作人員說那只是“閉目思考”，而公眾卻依舊質(zhì)疑他是真的睡著了，是公眾對(duì)其誤解了嗎？

　　其實(shí)，我們似乎不能太過于苛責(zé)這名副局長(zhǎng)。畢竟，人家在睡覺的時(shí)候還能思考“問題”，也是蠻“盡職”的。只是這名副局長(zhǎng)在“閉目思考”之前也沒說一聲，這才讓群眾誤以為他是在睡覺。這就不對(duì)了，你不事先跟群眾說明原因，也就難怪群眾會(huì)去質(zhì)疑。

　　“不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓”。不管是睡著的同志還是醒著的同志，能掛念群眾問題的同志就是好同志。而問題的關(guān)鍵在于，這名副局長(zhǎng)在“閉目”的時(shí)候，到底是不是在思考問題？即使思考問題，是不是思考群眾的問題？是不是真的將群眾的冷暖和焦慮記在腦中？退一步說，即使是，那么也需要以解決問題為落腳點(diǎn)，看群眾反映的問題是否都一一得以處理，最終給群眾一個(gè)滿意的結(jié)果和答復(fù)。

　　當(dāng)然，副局長(zhǎng)“閉目思考”也折射出其作風(fēng)上的一些問題。拋開睡著與否的話題不說，單就他這種“閉著眼睛”接待群眾和處理事情的方式，就反映出其漠視群眾、管架十足、缺乏場(chǎng)合感和尊重感等諸多問題。群眾前來信訪，心情本來就很急躁，他們無非想盡快解決事情和困難，正常的做法不是該熱忱地接待群眾，然后彼此交流幫助解決嗎？不管是否真的在思考，如此“閉著眼睛”接待群眾的作風(fēng)不該有。

　　民心是最大的政治。要贏取民心，是要全心全意為人民服務(wù)的。這不但體現(xiàn)在服務(wù)的結(jié)果和成效上，更體現(xiàn)在服務(wù)的過程和質(zhì)量上。放下官架，與群眾交心談心的服務(wù)是每名黨員干部的必備技能，只有在融入群眾的過程中感知群眾疾苦，及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，真情為民辦實(shí)事，才能贏取群眾信任，獲取民心。否則，冷漠的態(tài)度、懶散的作為和缺乏尊重感的處理方式都將與民心相背。