“你是蔣醫(yī)師非啦？”“哎，對佬�！薄拔以賳栆槐�，你是蔣醫(yī)師非？”“哎，我是蔣醫(yī)師�！薄澳阏f你是蔣醫(yī)師？”“我是蔣醫(yī)師�！辈僦豢趨莾z軟語，在一段小視頻中，一名老人反復(fù)地向坐診的一名醫(yī)生詢問同一個問題，而醫(yī)生也是有問必答。2分07秒的視頻，一共前后17個來回，而醫(yī)生的每一遍回答都顯得耐心和友善。（11月15日《揚(yáng)子晚報》）
當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張，一個重要原因就是，不少醫(yī)生、護(hù)士以及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在給病人看病過程中，缺乏耐心，缺少人文關(guān)懷。視頻中出現(xiàn)的“耐心醫(yī)生”，無疑彌補(bǔ)了這些，因此而成為“網(wǎng)紅”。醫(yī)患關(guān)系的改善和調(diào)養(yǎng)，需要更多這樣的“耐心醫(yī)生”，用自己的耐心消除大眾的誤解，贏得患者的信任。
但是，要培養(yǎng)更多的“耐心醫(yī)生”服務(wù)患者，慢慢調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系，除了呼吁和引導(dǎo)醫(yī)生樹立高尚醫(yī)德之外，最關(guān)鍵的是要改善醫(yī)療環(huán)境，增加醫(yī)療資源，減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，讓醫(yī)生可以有更多時間當(dāng)“耐心醫(yī)生”。因為很多時候醫(yī)生之所以在看病過程中缺少耐心，并不是他們?nèi)狈ζ鸫a的醫(yī)德和服務(wù)意識，而是當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)實所迫，逼得醫(yī)生們沒有辦法耐心地與患者溝通、交流。前幾年廣州一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各大醫(yī)院醫(yī)生平均2.4分鐘看一名病人，他們哪有時間與患者進(jìn)行充分的交流？這也是視頻中“耐心醫(yī)生”來自社區(qū)醫(yī)院而非大醫(yī)院的原因所在。因為相比較而言，來社區(qū)醫(yī)院看病的病人較少，醫(yī)生可以有更多的時間與患者溝通、交流。
由此可見，調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)更多的“耐心醫(yī)生”，就必須擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，增強(qiáng)基層醫(yī)院實力，分流患者去基層醫(yī)院看病，減輕醫(yī)生工作量，讓各個級別醫(yī)院的醫(yī)生都有足夠的時間耐心地與患者交流。
（責(zé)任編輯：鄧浩）
