“你是蔣醫(yī)師非啦?”“哎，對(duì)嘍�！薄拔以賳�(wèn)一遍，你是蔣醫(yī)師非?”“哎，我是蔣醫(yī)師�！薄澳阏f(shuō)你是蔣醫(yī)師?”“我是蔣醫(yī)師�！�2分07秒的視頻，操著一口吳儂軟語(yǔ)，老人每問(wèn)一次醫(yī)生就回答一次，一共17個(gè)來(lái)回，醫(yī)生每一次回答都很有耐心和友善。最近，這段視頻在朋友圈中走紅，江蘇省宜興市一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的蔣益君醫(yī)生，也被網(wǎng)友找了出來(lái)。(7月15日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

　　看到這段視頻，很有一種初冬的太陽(yáng)，暖暖打在身上的感覺(jué)。從新聞中看到，這位老人當(dāng)天在看病時(shí)正好健忘癥發(fā)作，這位醫(yī)生似乎也沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事情，只是在面對(duì)老人一再詢問(wèn)時(shí)，耐心地有問(wèn)必答。可是，換作我們，能夠做到這么有耐心嗎?

　　看似偶然，實(shí)則必然。這位醫(yī)生的“好耐心”，在當(dāng)?shù)亍笆浅隽嗣�的”，“不少病人看完病后都忍不住夸他幾句”。這位醫(yī)生也表示，“身為醫(yī)生，我們的服務(wù)態(tài)度肯定要好，這是最基本的�！庇纱丝磥�(lái)，這位醫(yī)生的“好耐心”不是天生的，也不是自動(dòng)具備的，而是有意培養(yǎng)而成為習(xí)慣的結(jié)果。把簡(jiǎn)單事情做到極致，就是不簡(jiǎn)單。如果心中沒(méi)有患者，不能換位思考，是很難表現(xiàn)出“好耐心”的。

　　任何一種走紅現(xiàn)象的背后，都對(duì)應(yīng)著復(fù)雜而深刻的社會(huì)心理。從這位“耐心醫(yī)生”走紅，也可以管窺一種社會(huì)心理。這種社會(huì)心理及其對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，正是當(dāng)前醫(yī)療界稀缺的，也是值得思考的。

　　什么樣的醫(yī)生，才是人們心中的好醫(yī)生?對(duì)此回答，當(dāng)是“德技雙馨”，既有醫(yī)術(shù)也有醫(yī)德。誠(chéng)然，在醫(yī)德建設(shè)上并沒(méi)有一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)，不好簡(jiǎn)單劃線，但醫(yī)德并不是空泛的，是不可操作的，也不是說(shuō)人們對(duì)于醫(yī)德就沒(méi)有一個(gè)自己的判斷。在人們看來(lái)，對(duì)患者熱心一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，多為患者考慮一點(diǎn)，這就是醫(yī)德的表現(xiàn)。

　　前幾年，本地衛(wèi)生系統(tǒng)曾經(jīng)推出“感動(dòng)患者50條”。很多舉措看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)一點(diǎn)也不難，但在事實(shí)上，想要長(zhǎng)期做下去并不容易——而這也是患者在意和需要的。曾經(jīng)在冬天采訪一個(gè)患者，這個(gè)患者在輸液時(shí)，剛坐下來(lái)，護(hù)士就遞來(lái)一只熱水袋。這個(gè)舉動(dòng)讓患者十分感動(dòng)。這位患者講，醫(yī)德并不是什么宏大敘事，有時(shí)就是一個(gè)很小的舉措。聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)中一些醫(yī)生之所以受指責(zé)，也往往并不是做了什么傷天害理的事情，很多時(shí)候就是態(tài)度生冷一點(diǎn)，一些言行給患者帶來(lái)了負(fù)面感受。

　　一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)患雙方都需要的。很難想象，在一個(gè)相互敵視的世界里，醫(yī)生和患者的利益能夠得到有效保證。毋庸置疑，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系正經(jīng)受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。迎接這種挑戰(zhàn)，需要醫(yī)患雙方共同努力。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，誠(chéng)然有些問(wèn)題是體制性的，可能也有誤解成分，但不管如何，對(duì)患者更加熱心一點(diǎn)，更加耐心一點(diǎn)，卻是應(yīng)該的。而且，做到這一點(diǎn)并不難。相對(duì)于推進(jìn)體制性改革，這是最容易做到的，這也是必保的基本分。在這一點(diǎn)上失分，是最為遺憾的。

　　良好的醫(yī)患關(guān)系，是由一個(gè)個(gè)具體的人構(gòu)成的。對(duì)于一個(gè)具體的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，你怎么樣，醫(yī)療形象就怎樣；你不失分，醫(yī)療形象就不失分。給患者留下好印象，很多時(shí)候其實(shí)就是一個(gè)不經(jīng)意舉措；而給患者留下壞印象，有時(shí)也是一個(gè)不經(jīng)意舉措。因此，“耐心醫(yī)生”的走紅值得珍惜，每個(gè)人都可以成為“耐心醫(yī)生”。其從一個(gè)側(cè)面告訴我們，人們希望碰到什么樣的醫(yī)生，怎樣才能成為一個(gè)好醫(yī)生。