為迎接2017年春運(yùn)，南昌鐵路局南昌客運(yùn)段針對春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸需要，積極備戰(zhàn)春運(yùn)，做好客運(yùn)服務(wù)人員的素質(zhì)提升，用最美的微笑迎接2017年春運(yùn)。無獨(dú)有偶，包頭至二連浩特T4202/3、T4204/1次列車積極備戰(zhàn)春運(yùn)，突出微笑服務(wù)。很多地方的青年志愿者，也積極推行微笑服務(wù)春運(yùn)等。讓回家的路更溫暖。(1月18日新華網(wǎng))

　　這組新聞讓筆者很有感觸。近日，筆者乘坐城鄉(xiāng)公交車回老家，人非常多，弄得心煩意亂，乘務(wù)員和司機(jī)卻始終面帶微笑，不急不躁，親自動手幫助老幼乘客，面對急躁的乘客多次勸說和解釋。真摯的微笑和真誠的服務(wù)，讓抱怨和牢騷也消減了很多。讓整個車廂以及春運(yùn)之路，溫暖很多。

　　春運(yùn)路上，人員擁擠，歸心似箭，就容易生出急躁、焦慮，但急躁和焦慮能解決問題嗎？不但不能，還會讓不良情緒繼續(xù)累加，滑向深度焦慮和狂躁，這又何必呢？此刻，如果我們用發(fā)自內(nèi)心的微笑，善待每位乘客，尤其是對老幼病殘者力行謙讓、盡力幫助，多一些“等一等，讓一讓也沒關(guān)系”的平和心態(tài)，那么旅途之中就會多些回家的喜悅。春運(yùn)擁擠和購票難等問題仍在，這需要交通運(yùn)輸行業(yè)繼續(xù)提高運(yùn)力，同時也需要注重提升服務(wù)意識，讓春運(yùn)旅途多些舒暢與和諧。

　　“心態(tài)”的“態(tài)”字，就是“心大一點(diǎn)”，只要我們走出“一味抱怨”，尤其是相關(guān)行業(yè)能用自身的力量和能力為改善“回家難”做出努力和承擔(dān)，而成為積極心態(tài)的建設(shè)者和推動者，用文明代替粗蠻，用善解人意代替內(nèi)在冷漠，單單是這種心態(tài)的改變和微笑的釋放，就能對“春運(yùn)難”的解決，帶來極大的能量支持、精神助力，借此再化為行動，勢必使得春運(yùn)難題、情感焦慮，得到較大改善。

　　春節(jié)的腳步越來越近，請讓我們每一位乘客、歸鄉(xiāng)者、司乘人員，以及與春運(yùn)有關(guān)的人員，都能將微笑掛在臉上，多將換位思考當(dāng)作精神常態(tài)，積極釋放和消解“春運(yùn)難”中的焦慮，讓內(nèi)心寬廣一點(diǎn)，讓公共表情優(yōu)雅一點(diǎn)，讓每個人的回家之路都能多一份溫暖。